¿Cómo recupero una cuenta de Robinhood pirateada?
Si su cuenta de Robinhood tiene un saldo incorrecto o si no puede iniciar sesión en su cuenta, es posible que haya sido pirateado. Lo primero que debes hacer es cambiar tu contraseña. A continuación, cambie su dirección de correo electrónico. Finalmente, informe el problema a un representante de servicio al cliente de Robinhood.
Si recientemente inició sesión en su cuenta Robinhood y descubrió que el saldo es demasiado bajo o si ni siquiera puede iniciar sesión en su cuenta, puede ser víctima de un pirateo. Hay algunas cosas que puede hacer para recuperar su cuenta y debe hacerlo lo más rápido posible.
Cambiando tu contraseña
Primero, cambie su contraseña para que el hacker ya no pueda acceder a su cuenta. Puedes hacer esto incluso si el hacker ya cambió tu contraseña y ya no puedes iniciar sesión. Simplemente vaya a la página de inicio de sesión y haga clic en la opción ¿Olvidé mi contraseña? Robinhood le enviará un correo electrónico con un enlace para cambiar su contraseña.
Cambiar su dirección de correo electrónico
Debido a que el pirata informático puede tener acceso al correo electrónico asociado con su cuenta Robinhood, también debe cambiar su dirección de correo electrónico. De lo contrario, el hacker simplemente cambiará su contraseña y le bloqueará el acceso a su cuenta. Para cambiar su dirección de correo electrónico en línea, siga este procedimiento:
- Haga clic en el ícono de Cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Haga clic en Configuración.
- Haga clic en su dirección de correo electrónico.
- Ingrese una nueva dirección de correo electrónico.
Para cambiar su dirección de correo electrónico con la aplicación Robinhood, siga este procedimiento:
- Toque el ícono de Cuenta en la parte inferior de la pantalla.
- Toque el ícono de las tres barras en la esquina superior derecha.
- Toque Configuración.
- Toque Información de la cuenta.
- Toque Dirección de correo electrónico.
- Siga las indicaciones para cambiar su dirección de correo electrónico.
Informar el problema
Después de proteger su cuenta cambiando la contraseña y el correo electrónico, informe el incidente a un representante de servicio al cliente de Robinhood. Tienes que utilizar el foro de ayuda para hacerlo, porque no hay otras opciones de contacto de servicio al cliente. Debe comunicarse con ellos durante el horario comercial normal, ya que es posible que necesite hablar con personas de varios departamentos.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Robinhood?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Robinhood para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero una cuenta de Robinhood pirateada? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.