¿Cómo obtengo un reembolso de Rockstar Games?
En una palabra:Los usuarios de Rockstar pueden reembolsar las compras digitales dentro de los 14 días si no las usan durante más de 2 horas. El reembolso se aplica a clientes de la UE/Reino Unido/EEE. Compras físicas reembolsadas
Introducción
Los usuarios de Rockstar pueden reembolsar cualquier contenido descargable o juego digital dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre y cuando no hayan utilizado más de dos horas consecutivas de tiempo de juego después de la compra. La elegibilidad para el reembolso también se aplica a los usuarios que viven en la UE/Reino Unido/EEE. Tenga en cuenta que la política de reembolso es solo para juegos comprados en Rockstar Games Launcher o Rockstar Games Store. Si compras el juego en otro minorista y quieres que te lo reembolsen, la única forma de obtenerlo es comunicándote con el minorista. Lee esta guía para obtener más información sobre los reembolsos en la tienda Rockstar.
Reembolsos por compras físicas
Los compradores también pueden reembolsar juegos físicos o artículos comprados en Rockstar Games Store si el artículo no se recibe, está dañado o es defectuoso. Puede obtener un reembolso o cambiarlo por el mismo artículo. Solo puedes solicitar un reembolso o cambio comunicándote con el soporte de Rockstar Games. Sigue leyendo; Te proporcionaremos su dirección de correo electrónico para que puedas comunicarte con Rockstar con respecto a tu reembolso.
Si compraste juegos digitales en la tienda y los canjeaste en Rockstar Games Launcher, puedes obtener un reembolso dentro de los 14 días, siempre que el minorista lo permita. Sin embargo, para esta transacción no hay reembolsos por moneda virtual, bienes físicos y bienes virtuales.
Si necesita más información sobre la Política de reembolso de Rockstar, abra este enlace:
https://store.rockstargames.com/en/refund-and-return-policy
Además, tenga en cuenta que Rockstar Games no ofrece reembolsos por artículos del juego o bienes virtuales de Grand Theft Auto Online. Solo puedes solicitar un reembolso comunicándote con el soporte de Rockstar. Siga los pasos a continuación para comunicarse con el soporte.
Ir a la página de soporte
Utilice este enlace: Seleccione un juego: https://support.rockstargames.com/
Haga clic en Juego comprado.
En este ejemplo, elegiremos Red Dead Redemption II.
Seleccione Compra/Activación
Toca Reembolsos
Haz clic en la tienda Rockstar
Haga clic en Contáctenos
Iniciar sesión en su cuenta
Le pedirán que inicie sesión en su cuenta o que se una a Rockstar Games. Si ya ha iniciado sesión, siga las instrucciones sobre cómo enviar un ticket de soporte. Espere a que el equipo de soporte de Rockstar se comunique con usted sobre su inquietud sobre el reembolso.
En la página de soporte, Rockstar también le proporcionará recursos útiles. Compruébelos primero antes de contactar al soporte.
Envíe un correo electrónico al soporte de Rockstar
También puedes enviarles un correo electrónico a support@rockstargames.com si tienes dudas sobre el reembolso.
Conclusión
Si vive en la UE, el Reino Unido o el EEE, no podrá reembolsar los servicios digitales que se hayan completado o realizado en su totalidad ni los bienes que se hayan personalizado. Tampoco se aplica a compras de ningún contenido o juego digital y usted reconoció que perderá su derecho de retiro. Xsolla es el comerciante y revendedor autorizado de Rockstar Games, por lo que Xsolla emitirá todos los reembolsos comprados en Rockstar Games Launcher y Rockstar Games Store. Si aún tienes otras inquietudes sobre tus reembolsos o cambios de Rockstar, no dudes en ponerte en contacto con Atención al cliente.
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