¿Qué hago si mi cuenta de Rockstar Games fue pirateada?
En una palabra:Rockstar Games ofrece juegos y productos a los clientes, con la opción de vincular su Playstation a su cuenta Rockstar. Si no puede iniciar sesión, su cuenta puede estar comprometida
Introducción
Rockstar Games vende juegos y productos a sus clientes. Puedes conectar tu Playstation a tu cuenta de Rockstar Games, pero debes iniciar sesión en ambas cuentas para completar el proceso de vinculación. Si no puedes iniciar sesión en Rockstar, es posible que tu cuenta esté comprometida o pirateada. Lo primero que debe hacer para recuperar su cuenta es cambiar su contraseña, pero asegúrese de tener también acceso a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta o será imposible cambiar su contraseña. Utilice esta guía para recuperar su cuenta de Rockstar Games.
Restablecer su contraseña
Es posible que puedas recuperar tu cuenta cambiando la contraseña. Para hacer esto, use este enlace: https://signin.rockstargames.com/forgotten-password?cid=rsg
Simplemente escriba la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Rockstar Games y haga clic en Restablecer contraseña.
Si restablecer tu contraseña no funciona y aún no puedes acceder a tu cuenta de Rockstar Games, sigue los pasos a continuación.
Contacto Rockstar Games
Si no puedes recuperar tu cuenta de Rockstar Games restableciendo tu contraseña, el siguiente paso es comunicarte con Rockstar. Describiremos los pasos en la siguiente sección.
Vaya a este enlace: https://support.rockstargames.com/categories/200013106?step=9c11f443
Toque Cuenta comprometida en No puedo iniciar sesión
Rellenar el formulario
Ingresa la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Rockstar Games e ingresa tu ID en línea de PSN para tu consola o tu cuenta de Rockstar Games. También debe incluir una descripción del problema y ser lo más detallado posible. Si ve un mensaje de error al iniciar sesión, tome una captura de pantalla del mensaje de error y cárguela en el formulario. Tenga en cuenta que el sistema sólo puede aceptar archivos de hasta 20 MB.
Haga clic en Enviar ticket web
Después de completar el formulario, haga clic en Enviar y siga las instrucciones en pantalla. El siguiente paso es esperar a que Rockstar Games vuelva a comunicarse contigo con respecto a tu cuenta. Suelen responder en un plazo de 24 horas.
Si el motivo por el que no puede iniciar sesión se debe a un problema con su proceso de verificación en dos pasos, use el mismo enlace anterior pero toque Verificación en dos pasos en lugar de Cuenta comprometida. Ingresa tu correo electrónico, la descripción del problema y sube una captura de pantalla. El proceso sigue siendo el mismo: tendrás que esperar a que Atención al Cliente se ponga en contacto contigo, lo que ocurre en un plazo de 24 horas.
Conclusión
Tan pronto como hayas recuperado tu cuenta de Rockstar Games, te recomendamos configurar un proceso de verificación en dos pasos (si aún no lo has hecho) para agregar una capa adicional de protección a tu cuenta. Crea una contraseña más segura y nunca la compartas con nadie. Utilice una herramienta de administración de contraseñas para guardar sus contraseñas. La página de soporte de Rockstar Games también tiene muchos recursos relacionados con tu cuenta. Verifique primero las soluciones relevantes antes de comunicarse con el equipo de soporte. Si aún tienes otras dudas con tu cuenta de Rockstar Games, ponte en contacto con Atención al cliente.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Rockstar Games?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Rockstar Games para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi cuenta de Rockstar Games fue pirateada? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.