¿Cómo administro o cancelo mi suscripción a Roku?

Introducción

Roku es una marca de sistema operativo Smart TV conocida por productos de audio y streaming. Los dispositivos de la empresa funcionan transmitiendo medios desde Internet a su televisor. Para aprovechar al máximo la experiencia con Roku, debe registrar una cuenta de Roku para activar el dispositivo y acceder al entretenimiento. También deberás pagar suscripciones a aplicaciones como Netflix, Apple TV y Prime Video. Si actualmente estás usando Roku TV, aquí te explicamos cómo administrar o cancelar tu suscripción.

Abra la sección de inicio de su Roku

Si Roku carga su tarjeta de crédito, en su mayoría está suscrito a un canal o a cualquier otra suscripción de Roku. Para comenzar, abre la sección de inicio de Roku en tu televisor inteligente.

Desplácese hacia la derecha

Mientras esté en la sección de inicio, use su controlador para desplazarse hacia la derecha hasta que el selector comience a resaltar canales. Mientras estás en los canales, debes encontrar el canal que actualmente tiene la suscripción.

Desplácese por su lista de canales

Después de acceder a la sección de canales, desplácese por los canales para encontrar aquel al que probablemente se haya suscrito. Una vez que el selector resalte un canal en particular, presione el botón de asterisco en su controlador para aprovechar las opciones del menú para el canal.

Haga clic en "Administrar suscripción"

Debe acceder a la opción "Administrar suscripción" desde los elementos del menú. Si el canal que has seleccionado no tiene esta opción, no tiene una suscripción activa. Una vez que encuentre un canal con una suscripción activa, seleccione la opción "Administrar suscripción" con su controlador.

Haga clic en "Cancelar suscripción"

Una vez que haces clic en "Administrar suscripción", la plataforma te notifica sobre la próxima renovación de tu suscripción y te da la opción de cancelarla. Haga clic en "Cancelar suscripción".

Confirmar cancelación de suscripción

Luego de cancelar tu suscripción, la plataforma te da acceso al canal por un período determinado. Confirme que desea continuar con la cancelación haciendo clic en "Sí, cancelar suscripción". La siguiente ventana emergente le notifica que ha cancelado su suscripción al canal y resalta la fecha de vencimiento de su suscripción actual. También recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación.

Soporte de contacto

Si tiene un problema técnico con su dispositivo y desea recibir asistencia técnica, puede comunicarse con el equipo de soporte de Roku. Abra el sitio web de Roku y navegue hasta el final. Haga clic en "Contáctenos".

Conclusión

Cancelar tu suscripción a Roku es sencillo y puedes hacerlo desde la comodidad de tu hogar. Encienda su dispositivo y siga los pasos de nuestra guía. Para obtener más ayuda, comuníquese con el equipo de soporte.