¿Cómo recupero mi cuenta RushCard?

¿No puede acceder a su cuenta RushCard? Puede acceder a ella en unos pocos pasos simples. Si olvidó su contraseña, puede recuperarla si confirma su identidad. Parte de la información que necesita para confirmar su identidad incluye; su número de seguro social y número de tarjeta de 16 dígitos.

Cuando intente recuperar la contraseña de su cuenta RushCard, es posible que deba responder una pregunta secreta. Si no recuerda la respuesta, aún puede recuperar su cuenta utilizando su correo electrónico.

Si su cuenta es hackeada

Si sospecha que alguien puede acceder a su cuenta sin su permiso, debe informar al equipo de soporte lo antes posible. Si ha sido pirateado, pueden ayudarlo a recuperarlo. Los siguientes pasos pueden ayudarlo a proteger su cuenta;

1. Ignorar correos electrónicos no solicitados

Los hackers pueden intentar ingresar a su cuenta enviando correos electrónicos no solicitados. Informe o elimine los correos electrónicos, incluso si parecen ser instituciones financieras legítimas. Los ataques de suplantación de identidad (phishing) son algunas de las formas comunes que utilizan los piratas informáticos para ingresar a su cuenta. RushCard no le pedirá que les envíe detalles de su cuenta o información personal. Evite abrir archivos adjuntos y hacer clic en enlaces cuya seguridad no esté seguro.

2. Tener una conexión segura

Asegúrese de tener una conexión segura cuando desee iniciar sesión en sus datos privados. Evite el wifi público, ya que puede comprometer su seguridad. La mayoría de los navegadores de Internet mostrarán un icono de candado en la pantalla.

3. Use una contraseña segura y única

Use una contraseña que otras personas no puedan adivinar. Una contraseña segura debe tener una combinación de letras mayúsculas, minúsculas y símbolos. Debe tener al menos seis caracteres.

4. Mantenga la información de su cuenta en secreto

No comparta la información de su cuenta con nadie. Aunque puede confiar en su familia y amigos, ellos pueden compartir su información con personas que no son confiables.

Salga de su cuenta cada vez que termine de usarla.

5. Instale antivirus y antispyware

El software antivirus y antispyware puede ayudarlo a mantener su cuenta segura. Actualice el software y su sistema operativo regularmente.

6. Informe de actividad sospechosa

Si observa alguna actividad sospechosa en su cuenta, puede deberse a que personas no autorizadas intentan obtener acceso a su cuenta. Debe informar al equipo de soporte lo antes posible.

Desbloqueo de su cuenta

RushCard puede bloquear su cuenta debido a problemas de seguridad. También pueden bloquear su tarjeta a solicitud suya. Póngase en contacto con el servicio al cliente y pídales que lo ayuden a desbloquearlo.

Es posible que le soliciten que proporcione copias de su identificación estatal, certificado de nacimiento, tarjeta de Seguro Social y una copia reciente de su factura de servicios públicos. Los documentos serán revisados y su cuenta desbloqueada. Es posible que tenga que esperar un tiempo antes de que se desbloquee su cuenta. Hacer llamadas de seguimiento puede ayudar a acelerar el proceso.

Póngase en contacto con el equipo de soporte

Si tiene problemas para recuperar su cuenta, es posible que deba comunicarse con el equipo de soporte para obtener ayuda. La mejor manera de contactar a RushCard es por teléfono. Se lo conectará con un agente de atención al cliente que lo ayudará a encontrar la solución más adecuada para su problema.

Cuando busque ayuda de RushCard, debe tener en cuenta que es posible que no reciba ayuda la primera vez que lo intente. Es posible que deba llamar varias veces antes de obtener ayuda. Si uno de los agentes de atención al cliente no puede ayudarlo, vuelva a llamar más tarde y es posible que se conecte con uno más útil.

RushCard no ofrece soporte en sus sitios de redes sociales o correo electrónico. La única forma de obtener ayuda es hablando con un representante.