¿Cómo actualizo la información de mi cuenta con RushCard?

Si su información privada cambia, puede actualizarla en su cuenta de RushCard. Si su cuenta no se actualiza, es posible que no disfrute de todos los servicios de RushCard. Si, por ejemplo, su dirección de correo electrónico es incorrecta, es posible que no reciba alertas de cuenta.

Las alertas de cuenta permiten recibir el saldo de su tarjeta por correo electrónico o teléfono móvil. Si RushCard no tiene su información de contacto correcta, pueden estar enviando sus alertas al número incorrecto.

Puede elegir entre las siguientes alertas de cuenta;

1. Reload Now Alerts: recibirá un recordatorio para volver a cargar cuando su cuenta tenga $ 25 o menos

2. Saldo diario: recibe una alerta del saldo de su cuenta todos los días

3. Saldo semanal: el saldo de su cuenta se le envía todas las semanas.

Si ha cambiado su correo electrónico o número de teléfono, comuníquese con el equipo de soporte y pídales que lo ayuden a actualizar su información. También puede editar la información directamente en su perfil.

Cuando su tarjeta está por caducar

Si su tarjeta está a punto de caducar, puede obtener una nueva. Sin embargo, primero debe actualizar la información de su cuenta. Asegúrese de que la dirección que ha proporcionado sea correcta. Si no es así, puede actualizarlo en su cuenta. Inicie sesión y haga clic en la opción 'Mi cuenta' en la barra de navegación. Haga clic en 'Editar información' en las opciones del menú e ingrese su dirección correcta.

Otra opción es contactar al equipo de atención al cliente y pedir ayuda. Pídales que actualicen su información con la dirección correcta.

Debe actualizar su información lo antes posible. El proceso de reemisión comienza aproximadamente 45 días antes de que caduque su tarjeta. Si no ha actualizado su información en ese momento, es posible que tenga problemas para recibir su nueva tarjeta.

También puede contactar al equipo de soporte si necesita ayuda para cancelar su cuenta. Busque la pestaña 'Atención al cliente' en la barra de navegación y toque la opción 'cerrar tarjeta'. Debería recibir un cheque por el saldo restante. Esto puede ser difícil si la información de su dirección no se actualiza. Póngase en contacto con el equipo de soporte antes de cancelar su tarjeta y solicite ayuda para actualizar su información.

Corrección de errores en su tarjeta

Si cree que hay errores en su tarjeta, debe comunicarse con el equipo de soporte y corregirlos. Tenga en cuenta que las ubicaciones y los nombres de los comerciantes en su transacción pueden no ser siempre lo que espera. Algunos comerciantes pueden usar su sede o información corporativa.

Las fechas también pueden parecer inexactas si su transacción no se publica a tiempo. Solo verifique para asegurarse de que el monto y la fecha de compra sean correctos.

Si considera que hay errores o información que necesita actualizarse, puede completar el formulario de disputa en el sitio web de RushCard.

También puede escribir al equipo de soporte con los detalles de su inquietud. Si sospecha que hay errores en su cuenta, debe comunicarse con el equipo de soporte dentro de los 60 días. Algunos de los detalles que pueden necesitar que brinde incluyen;

1. Tu nombre

2. El error que has experimentado

3. Su número de tarjeta

4. El monto del presunto error en dólares

La mejor manera de contactar a RushCard si desea actualizar su información es por teléfono. Se comunicará con un agente de atención al cliente en unos minutos. Explique la información que desea actualizar de manera cortés y respetuosa. Te llevarán a través de los procesos. Si no puede obtener ayuda en su primer intento, es posible que deba llamar nuevamente. RushCard no ofrece soporte por correo electrónico o sus sitios de redes sociales.