¿Cómo obtengo soporte para dispositivos de Samsung?
Puede obtener asistencia para dispositivos de Samsung a través de varias vías con estos consejos útiles.
Samsung es uno de los mayores fabricantes de dispositivos electrónicos del mundo. Su división de teléfonos inteligentes solo es rivalizada por Apple.
Los dispositivos Samsung incluyen televisores, refrigeradores, tabletas, relojes inteligentes, cámaras, teléfonos, lavadoras, microondas y computadoras portátiles, entre otros. No es extraño encontrar 5 dispositivos Samsung en una sola casa.
Con tantos dispositivos, es probable que surjan problemas independientemente de cuán bueno sea su historial. Cuando un dispositivo Samsung como una nevera funciona mal, puede causarle muchos problemas.
Puede obtener soporte para dispositivos de Samsung a través de varias vías. El tipo de soporte que obtenga dependerá de la naturaleza de su problema y del dispositivo que necesita soporte.
Puede obtener asistencia para dispositivos de Samsung de las siguientes maneras:
Pagina de soporte
Samsung tiene un sitio de soporte integral donde los clientes pueden ir y obtener soporte para cualquier dispositivo Samsung que posean. Se puede acceder a la página de soporte desplazándose hasta la parte inferior del sitio web de Samsung y haciendo clic en "Soporte".
La página de soporte ha configurado guías, manuales y consejos para diferentes dispositivos Samsung. Cualquier problema de soporte del dispositivo que enfrente la primera vez que obtenga su dispositivo tiene una solución aquí.
La otra parte del sitio de soporte es la página de preguntas frecuentes donde hay artículos de guía de "cómo" para ayudarlo a solucionar problemas con el sitio. También hay demostraciones interactivas en la página sobre cómo reparar problemas del dispositivo.
Si su dispositivo tiene algún problema, este es el primer lugar al que debe acudir para obtener asistencia para dispositivos de Samsung.
foro de la Comunidad
La página de soporte también tiene un enlace al foro de la comunidad Samsung. La comunidad incluye casi 14 millones de miembros de todo el mundo que demuestran información sobre más de 12,000 temas con alrededor de 6,000 soluciones.
Para obtener soporte del dispositivo desde el foro de la comunidad, puede explorar los temas y sus respuestas para encontrar una sugerencia relevante. Si no puede encontrar un tema relevante, puede unirse a la comunidad y publicar nuestra consulta y un miembro de la comunidad le responderá.
El foro de la comunidad es una de las mejores fuentes de asistencia para dispositivos de Samsung. Las respuestas en el sitio son probadas y probadas por los propios usuarios de Samsung.
Medios de comunicación social
También puede comunicarse con Samsung a través de sus redes sociales y solicitar soporte o dispositivo. Samsung tiene un equipo de personas que siempre están en línea para ayudar a los clientes agraviados de Samsung.
Puede publicar el problema de su dispositivo en Facebook o enviar un tweet a Samsung y el soporte de Samsung u otros usuarios de Samsung responderán con una respuesta útil. Un mensaje directo en cualquier plataforma también es una acción viable.
Tienda Samsung Experience
Samsung tiene tiendas de experiencia física en casi todos los países del planeta. Los centros se concentran principalmente en las ciudades, pero son un método viable para obtener soporte para dispositivos, especialmente si prefiere las interacciones personales con los agentes locales de servicio al cliente de Samsung.
El inconveniente de obtener soporte de una tienda de experiencia es que debe llevar su dispositivo consigo, lo que puede ser engorroso y tedioso. La ventaja de visitar una ubicación física es que tratará con un agente de atención al cliente en persona que probablemente sea útil para aumentar las posibilidades de que salga de la tienda con un dispositivo fijo.
Contactar con Atención al cliente directamente
Si los métodos anteriores para obtener el soporte de dispositivos de Samsung no funcionan, intente comunicarse directamente con su equipo de soporte al cliente. Los diferentes modos de comunicación tienen diferentes tiempos de acceso y respuesta, así que elija el que mejor se adapte a sus necesidades.
Puede encontrar la información de asistencia al cliente de Samsung en GetHuman .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Samsung?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Samsung para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo soporte para dispositivos de Samsung? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.