¿Cómo hago una solicitud de reparación con Samsung?

Samsung facilita a los clientes la reparación rápida siempre que los necesiten. Ya sea que esté buscando reparación de productos o ayuda para usar su dispositivo, puede obtener ayuda de sus centros de reparación y soporte.

Samsung tiene miles de puntos de servicio en todas partes del mundo. Los miembros del personal son capacitados y profesionales. Pueden encargarse de todas sus necesidades de reparación utilizando piezas originales. Cuando haces clic en el tipo de producto que tienes y buscas. Se lo conectará al Centro de servicios de Samsung más cercano a usted.

Cómo encontrar el centro de servicio más cercano

1. En el sitio de Solicitud de servicio, seleccione su categoría de producto. Sus opciones incluyen; Electrodomésticos, dispositivos móviles y accesorios.

2. Ingrese su pueblo, ciudad y código postal

3. Debería ver los centros más cercanos a su ubicación.

4. Si no aparecen resultados, aumente su radio de búsqueda e intente nuevamente.

Solicitud de servicio

Si inicia sesión en su cuenta, puede solicitar fácilmente los servicios de reparación de Samsung. El centro de soporte le permite disfrutar de una variedad de servicios. Si programa una solicitud de servicio, puede enviar su cita para reparaciones en el hogar. El centro de soporte le permite administrar sus citas de reparación en el hogar. Puede ver sus entradas abiertas o reprogramar la cita. Para llegar fácilmente al soporte técnico, debe registrar su producto Samsung.

Reclama tu garantía de Samsung

Samsung ofrece una garantía del fabricante en sus productos para brindarle tranquilidad. Si califica para la garantía, puede reclamar que se haga cargo de las reparaciones.

El período de garantía promedio para los teléfonos Samsung es de 24 meses. No cubre accesorios ni baterías. Los accesorios suelen estar cubiertos durante seis meses.

Si considera que la calidad de su producto Samsung no es aceptable, no cumple con las condiciones y los derechos legales otorgados por su estado, tiene un efecto latente o no funciona bien, puede reclamar su garantía.

Tiene algunas opciones para reclamar su garantía y realizar sus reparaciones; puede comunicarse con ellos por teléfono, visitar el centro de servicio al cliente más cercano o enviarles un correo electrónico con su solicitud.

Samsung requiere que presente un comprobante de compra cada vez que reclame su garantía. Debe proporcionar una copia de su recibo o cualquier otro comprobante de pago. Envíelo a través del método que utiliza para reclamar su garantía. Su reclamo no se considerará formal antes de presentar su comprobante de pago.

Registrar su producto Samsung

Aunque no es necesario que registre su producto Samsung, le será más fácil obtener ayuda cuando la necesite. Puede registrar su producto en el sitio web de Samsung.

Al hacer un reclamo por su garantía de Samsung, tener un producto registrado facilita que Samsung procese su reclamo.

Hay muchas maneras de contactar a Samsung si necesita ayuda con sus reparaciones. La mejor manera de comunicarse con ellos es por teléfono. Tiene la oportunidad de hablar con representantes de atención al cliente que pueden ayudarlo a resolver sus problemas.

También puede obtener asistencia a través de la mesa de ayuda de Samsung. Tiene mucha información y consejos específicos que pueden ayudarlo a solucionar sus problemas. La mesa de ayuda le brinda la oportunidad de aprender de las experiencias de otros usuarios.

El chat en vivo es una buena alternativa si desea evitar el largo tiempo de espera que puede experimentar con la asistencia telefónica. Tienes la oportunidad de hablar con un agente de atención al cliente.

Si no necesita hablar directamente con un representante, envíele un correo electrónico con los detalles de su problema, y se comunicarán con usted.