¿Qué hago si hay un cargo excesivo en mi cuenta con ScentBird?

ScentBird es un servicio de suscripción popular para perfumes de lujo. Envía suministros para 30 días de perfumes de diseñador. Tienen un recomendador de aroma con 500,000 reseñas de perfumes auténticos.

Si ScentBird le ha cobrado injustamente, puede contactarlos y solicitar un reembolso. Con el ciclo de facturación regular, su tarjeta se carga el 5 de cada mes. Si tiene un plan de varios meses, su cuenta debe ser cargada el 5 del mes correspondiente. Si, por ejemplo, su pago vence en agosto, su cuenta deberá ser cargada el 5 de agosto.

Actualmente, es imposible obtener reembolsos por sus envíos por primera vez. ScentBird tampoco ofrece reembolsos por suscripciones renovadas. Si ya no necesita su suscripción, cancélela antes de su próxima fecha de facturación. Si su suscripción ya se ha renovado, permanecerá activa hasta el próximo ciclo de facturación.

Se agiliza el procesamiento de los envíos por primera vez. Una vez que haya realizado su pedido, no podrá cancelarlo. Recibirá su envío incluso si cancela su suscripción inmediatamente después de suscribirse.

Cancelar su suscripción

Si no desea que se le cobre, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Siga estos pasos para completar el proceso;

1. Inicie sesión en su cuenta

2. Pase el mouse sobre su nombre

3. Haga clic en 'Estado de suscripción'

4. Haga clic en el enlace 'Cancelar suscripción'

Pagos a ScentBird

Al suscribirse a ScentBird, debe proporcionar un método de pago válido y aceptado. Su método de pago puede cambiar de vez en cuando. Sus compras y suscripciones se cargarán a ese método de pago.

Si ScentBird le ha cobrado de más o le ha cobrado el doble, puede comunicarse con su equipo de soporte y solicitar un reembolso. Cuando intente averiguar si le han cobrado incorrectamente, tenga en cuenta las tarifas que puede imponer su proveedor de servicios financieros y su operador de telefonía móvil.

Cuando proporciona la información de su cuenta a ScentBird, los autoriza a debitar el costo total de su suscripción, compras, cargos relacionados e impuestos. Si no realiza esos cargos a tiempo, será responsable financieramente de los costos y tarifas asociados con los esfuerzos de ScentBird. Si tienen que buscar ayuda legal, usted es responsable de los cargos legales. En tales casos, no puede reclamar un reembolso ya que los costos no se considerarán como un recargo.

Contactando a ScentBird

En el correo electrónico

Si tiene alguna pregunta sobre un sobrecargo de ScentBird, puede comunicarse con el equipo de soporte por correo electrónico. Esta es la mejor manera de comunicarse, no tienen la opción de hablar directamente con un representante. Explique sus inquietudes e indique el tipo de ayuda que desea recibir. Si le cobraron de más, lo ayudarán a obtener su reembolso. Al contactar a ScentBird por correo electrónico, incluya toda la información relevante. De esta manera, puede obtener ayuda rápidamente. Si le piden que brinde información adicional, hágalo lo antes posible.

ScentBird no ofrece soporte en sus sitios de redes sociales y no tienen un servicio de asistencia.

Si no puede obtener ayuda de los agentes de atención al cliente, es posible que deba comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito. Explique que no aprobó el cargo y que recibirá ayuda.

Si todo lo demás falla, es posible que no tenga más remedio que buscar ayuda legal. El proceso puede ser largo y complicado, así que asegúrese de que su sobrecarga valga la pena. Ir a la corte debería ser su última opción.