¿Cómo obtengo un reembolso de Sears?
En una palabra:La mayoría de los productos de Sears se pueden devolver y reembolsar dentro de plazos específicos. Los miembros tienen 45 días para artículos sin instalación o entrega, mientras que los no miembros tienen 30 días. Ciertos artículos
Introducción
La mayoría de los productos de Sears se pueden devolver y reembolsar. Para los miembros, los artículos sin instalación ni entrega se pueden devolver dentro de los 45 días a partir de la fecha de compra y dentro de los 30 días para los no miembros. Algunos artículos también pueden ser elegibles para devoluciones hasta el día 180 o 365. Puede consultar la página de Atención al cliente de Sears para obtener una lista de los artículos que pueden y no pueden devolverse. Si desea un reembolso por los artículos que compró, consulte la guía a continuación.
Iniciar sesión en su cuenta
Inicie sesión en su cuenta si es miembro. Puede obtener un reembolso devolviendo el artículo primero y cuando Sears o el vendedor marquen el artículo como "devuelto".
Necesita una etiqueta de devolución preimpresa para devolver el artículo. Puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta y mediante otros métodos que se describen a continuación.
Para los que no son miembros, pueden obtener la etiqueta preimpresa utilizando el número de pedido, el número de cheque de venta y el número de confirmación del pedido. Utilice los pasos a continuación.
Para compras en línea, ingrese la dirección de correo electrónico y el número de pedido
Ingrese la información requerida para obtener la etiqueta. Busca el número de pedido en el correo electrónico de confirmación, concretamente en la esquina superior derecha.
Para compras en la tienda, ingrese su número de teléfono y número de cheque de ventas
El número de cheque de ventas está en el recibo. También debe incluir la fecha de compra del artículo.
Para compras por teléfono, ingrese su número de teléfono y número de confirmación del pedido
El número de confirmación del pedido está en el correo electrónico. Tenga en cuenta que también puede utilizar su propia etiqueta de envío, pero asegúrese de que sea rastreable. También puede devolver el artículo visitando una ubicación de Sears.
Muebles que regresan
Para muebles tapizados de interior o muebles de madera, tienes hasta 7 días para devolver el artículo. Siga el mismo proceso anterior para obtener la etiqueta de devolución preimpresa. Para artículos dañados, solo tienes hasta 3 días para devolverlos. Por eso es mejor examinar detenidamente la compra en el momento de la entrega y rechazar la entrega si ve daños visibles.
Conclusión
Si es elegible para un reembolso, recibirá los fondos en su método de pago original o en su tarjeta de regalo si se utilizó un recibo de regalo para comprar el artículo. Algunos artículos tampoco se pueden devolver, como generadores de reserva para toda la casa, videojuegos o música abiertos, artículos personalizados como joyas o medicamentos recetados y artículos navideños. Es posible que otros artículos solo sean elegibles para un cambio. Si tiene preguntas sobre la política de devoluciones de Sears, comuníquese con Atención al cliente.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Sears?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Sears para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso de Sears? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.