¿Cómo me comunico con el soporte de Shutterfly?
Si es miembro de Shutterfly y desea saber cuáles son las ofertas actuales o si tiene un problema con un pedido o faltan cargas, puede obtener ayuda del servicio de atención al cliente. Durante el horario comercial habitual de Shutterfly, puede hablar con un representante de atención al cliente para resolver problemas u obtener información. Fuera del horario habitual de atención al cliente, puede utilizar el Shutterfly Assistant automatizado en línea para buscar problemas o encontrar información.
Millones de fotógrafos disfrutan utilizando Shutterfly para almacenar fotografías y han creado impresiones y artículos de regalo a partir de sus fotografías. Como miembro de Shutterfly, puede crear recuerdos únicos para usted y sus seres queridos, pero puede haber ocasiones en las que necesite comunicarse con Shutterfly para resolver un problema o para obtener información. ¿Cómo se pone en contacto con el soporte técnico de Shutterfly?
Cómo ponerse en contacto con el soporte de Shutterfly
Hay dos formas de ponerse en contacto con el soporte de Shutterfly: por teléfono o mediante el asistente en línea.
Teléfono
Si necesita hablar con un representante de servicio al cliente, puede comunicarse con Shutterfly por teléfono aquí durante los siguientes días/horas:
- De lunes a viernes de 7 am a 5 pm, hora estándar del Pacífico.
- Sábado y domingo de 8 am a 4 pm, hora estándar del Pacífico.
Durante los horarios enumerados anteriormente, un representante de servicio al cliente podrá ayudarlo con cualquier problema que tenga.
Asistente en línea
Si necesita asistencia fuera del horario habitual de atención al cliente que Shutterfly ha establecido, puede obtener ayuda del asistente en línea de Shutterfly. Para acceder al asistente en línea, siga estos pasos:
- Abra el sitio web de Shutterfly en el navegador de su computadora.
- Iniciar sesión en su cuenta.
- Desplácese hasta el final de la página y haga clic en "Atención al cliente" en "Ayuda".
- Haga clic en el botón "Asistente de Shutterfly" en la parte inferior derecha de la pantalla.
- Escriba en el cuadro de mensaje su pregunta o problema que tenga en ese momento o seleccione entre las opciones para el problema que necesita resolver.
- El robot asistente en línea lo dirigirá a una posible solución al problema en el sitio web de Shutterfly.
- Cuando haya resuelto el problema o haya determinado que deberá esperar para hablar con un representante de servicio al cliente en vivo, haga clic en la "x" en el cuadro de chat para cerrar el asistente en línea.
- Haga clic en "Confirmar finalizar chat".
- Seleccione "Guardar transcripción" si el asistente en línea no resolvió su problema. Este registro/transcripción del chat le resultará útil cuando se comunique con el servicio de atención al cliente durante el horario laboral habitual.
- Una vez que haya guardado la transcripción, haga clic en "Cerrar chat" para desactivar el Asistente Shutterfly.
Shutterfly ofrece a los usuarios dos métodos para comunicarse con su departamento de servicio al cliente para resolver problemas u obtener información sobre promociones actuales o próximas ofertas. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con Shutterfly aquí .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Shutterfly?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Shutterfly para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo me comunico con el soporte de Shutterfly? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.