¿Simple Mobile tiene la mejor satisfacción del cliente con el servicio de telefonía celular?

Simple Mobile, un plan de servicio de telefonía celular estrictamente prepago, es una opción de rápido crecimiento para las personas que buscan romper con los planes de contrato y tomar más control de su factura mensual de teléfono celular. Pero, ¿cómo se compara Simple Mobile en cuanto a satisfacción del cliente? ¿Qué características les gustan más a los clientes y cuáles no les gustan? Puede ponerse en contacto con un representante de servicio al cliente de Simple Mobile aquí y puede leer a continuación para descubrir qué consideran los clientes lo mejor y lo peor que Simple Mobile tiene para ofrecer.

El bueno

• Simple Mobile es un plan de pago por uso. Por lo tanto, a los clientes les encanta no tener que lidiar con un contrato y todo lo que conlleva un plan de contrato. Cambiar de plan es fácil y se puede adaptar a las necesidades anticipadas de cada mes en lugar de cargarlo con servicios que quizás no utilice en un período de tiempo determinado. Además, sin contrato significa que no habrá cargos por cancelación anticipada si decide cambiar.
• Simple Mobile ofrece servicio de telefonía celular en la red de T-Mobile, aumentando su área de cobertura en todo el país.
• Simple Mobile ofrece planes de telefonía celular que tienen datos ilimitados a una tarifa más económica que los planes de contrato. También ofrece una amplia gama de planes que pueden satisfacer diversas necesidades de telefonía celular.
• A los clientes les encanta la función de mensajes de texto internacionales en los planes Simple Mobile, que les permite enviar mensajes de texto a familiares y amigos en México, China, India y Canadá como parte de su plan de telefonía celular. Para los países que no se incluyen automáticamente, Simple Mobile permite agregar planes de llamadas globales a partir de $10 por mes.
• Simple Mobile funciona con los teléfonos inteligentes más nuevos y tiene un programa de arrendamiento para que los clientes puedan comprar un teléfono inteligente sin un gran pago inicial. Además, los clientes pueden traer su propio dispositivo a su nuevo plan Simple Mobile.

El malo

• Los planes Simple Mobile de menor costo tienen límites de datos y las velocidades de datos lentas son la mayor queja que tienen los clientes con respecto a su servicio de telefonía celular. Al igual que con otros planes que tienen un precio más económico, los datos de alta velocidad y la limitación de datos son limitados.
• Simple Mobile no tiene tiendas minoristas, por lo que las tarjetas SIM deben enviarse por correo al cliente.
• Los clientes informan una mayor cantidad de problemas de conectividad con Simple Mobile que con otros planes.
• La resolución de problemas en dispositivos y planes también es una queja importante de los clientes, ya que los clientes señalan que los problemas no se resuelven rápidamente y, por lo general, involucran a más de un representante de servicio al cliente.
• La cobertura en zonas más rurales no es tan buena como con otros proveedores de telefonía móvil prepago.

La línea de fondo

Simple Mobile tiene una serie de ventajas y desventajas, pero en general su índice de satisfacción del cliente no es el mejor cuando se trata de servicio de telefonía celular prepago. La mayor ventaja es la cantidad de planes que no requieren contrato. El mayor inconveniente es la limitación de datos, que crea problemas una vez que se alcanzan los umbrales de datos. Para comunicarse con un representante de servicio al cliente de Simple Mobile, haga clic aquí para obtener más información y ver si Simple Mobile es adecuado para usted.