¿Cómo cancelo mi servicio Sirius-Xm?

Si desea cancelar su servicio Sirius-XM, debe comunicarse con el equipo de soporte. Si su decisión es motivada por algún problema de su parte, pueden ayudarlo a resolverlo y permitirle seguir usando sus servicios. Sirius-XM no le permite cancelar su solicitud en línea.

Cambiar su nueva suscripción

Si desea comenzar a usar un paquete de suscripción diferente, puede hacerlo fácilmente en línea. Simplemente necesita registrar su cuenta. Debe tener su número de cuenta o ID de radio. Si no tiene esa información, comuníquese con un agente de atención al cliente y solicite ayuda.

Una vez que registre su cuenta, inicie sesión en la opción 'Mi cuenta' en el sitio web. Vaya a la pestaña 'Mis suscripciones' y busque el paquete que desea cambiar. Haga clic en la opción 'Cambiar mi suscripción' en el menú desplegable. Sirius-XM le permite actualizar o degradar su paquete.

Una vez que elija el paquete que desea, siga las instrucciones para aceptar su nuevo paquete. Cuando solicite una señal de activación, recibirá su nueva lista de canales. Cuando contacte a Sirius-XM para su señal de activación, debe tener a mano su ID / ESN.

Asegúrese de que su radio esté encendida y sintonícela al Canal 184 para la radio Sirius. Para las radios XM y Sirius XM, sintonice el canal 1. Su antena debe tener una vista despejada del cielo cuando envíe su señal de activación.

Puede verificar su señal sintonizando el canal 4. El proceso se completa si puede escuchar el audio. Si tiene algún problema, puede comunicarse con un representante de atención al cliente y solicitar ayuda.

Mover su suscripción a una radio diferente

Sirius-XM le permite transferir su suscripción a una nueva radio que actualmente no está activa en una suscripción de prueba. No le permite transferir su suscripción de prueba. Debe pagar una tarifa única para completar su solicitud de transferencia. La tarifa varía según el tipo de paquete.

En el sitio web, inicie sesión en la sección 'Mi cuenta' y busque la radio por la que desea reemplazar otra. Haga clic en la opción 'Reemplazar esta radio con otra' en el cuadro desplegable. Si no tiene una cuenta en línea, es posible que deba registrar una primero.

Existen diferentes reglas para transferir diferentes suscripciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con el equipo de soporte para obtener ayuda.

Restricciones para el reemplazo de radio

Ciertas restricciones son importantes para el reemplazo de radio. No puede mover su servicio pago a una radio que ya está activa en un servicio diferente. Esto incluye una suscripción de prueba. Si una radio tiene una suscripción de prueba, es imposible transferirla a otra radio. Las tarifas de transferencia varían de un paquete a otro.

No necesita cancelar su servicio si todo lo que quiere hacer es cambiar o transferir su suscripción. Sin embargo, si está seguro de que desea cancelar su suscripción, hay muchas formas de comunicarse con Sirius-XM.

La mejor manera de contactarlos es por teléfono. Cuando está conectado con un agente de atención al cliente, pueden preguntarle por qué desea cancelar su servicio. Pueden intentar cambiar de opinión. Si lo ha pensado y está decidido, explique cortésmente que solo desea cancelar.

El chat en vivo es otra excelente manera de buscar apoyo. Es una opción adecuada para quienes se oponen a la asistencia telefónica.

Si no le preocupa hablar con un representante, puede buscar ayuda por correo electrónico. Hágalo breve y tenga claro el tipo de ayuda que desea. También puede buscar ayuda en Twitter, Facebook o en la mesa de ayuda.