¿Cómo recupero mi cuenta de Skype?

Introducción

Cuando tenga problemas para iniciar sesión en su cuenta de Skype, verifique si tiene la última versión de la aplicación y si su dispositivo la admite. Es posible que pueda resolver los problemas de inicio de sesión descargando las últimas actualizaciones de software. Si aún tienes problemas para iniciar sesión, lee esta guía. Revisaremos cada paso para ayudarle a recuperar su cuenta.

Vaya a la página Recuperar su cuenta de Microsoft

El primer paso para recuperar su cuenta es restablecer su contraseña. Microsoft le hará preguntas de verificación para comprobar si usted es el propietario de la cuenta.

Ingrese su correo electrónico, teléfono o nombre de Skype

Si recuerda el nombre de usuario, teléfono o dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Skype, escríbalo.

Obtener un código de seguridad

Debe completar la parte oculta y hacer clic en Obtener código para recibir el código de seguridad de Microsoft. Asegúrese de tener acceso a la dirección de correo electrónico y al número de teléfono registrados para obtener el código de seguridad.

Ingrese el código para restablecer su contraseña

Si no tiene ninguno de los métodos de verificación mencionados, haga clic en No tengo ninguno de estos.

Utilice el formulario de recuperación de cuenta

Microsoft le pedirá que ingrese el nombre de Skype que está intentando recuperar, un número de teléfono o correo electrónico y una dirección de correo electrónico adicional para que puedan comunicarse con usted sobre los resultados de la verificación. El equipo de verificación puede tardar hasta 24 horas en verificar la información de su cuenta.

Si olvidó su nombre de usuario de Skype, siga los pasos a continuación.

Visita la página de inicio de sesión de Skype

Toca Opciones de inicio de sesión

Toca Olvidé mi nombre de usuario

Ingrese una dirección de correo electrónico alternativa

Para recuperar su nombre de usuario, escriba el número de teléfono o la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Skype. Microsoft enviará un código a este correo electrónico o número de teléfono alternativo y deberá escribirlo para recuperar su nombre de usuario.

Para las cuentas bloqueadas, es posible que Microsoft haya detectado actividades inusuales en su cuenta de Skype. No te preocupes; Puede recuperar fácilmente su cuenta volviendo a iniciar sesión y obteniendo un código de seguridad.

Conclusión

Cuando recibe el mensaje que dice Ayúdenos a proteger su cuenta, esto podría significar que su cuenta ha sido comprometida. Si ve cargos no autorizados en su cuenta o se envía spam a direcciones en su lista de contactos, es posible que su cuenta de Microsoft haya sido pirateada. Esto hará que Skype haga preguntas de seguridad para ayudarle a proteger su cuenta. Simplemente responda las preguntas o vaya a la página Cómo recuperar una cuenta de Skype pirateada para comunicarse con Atención al cliente. Una vez que haya iniciado sesión, considere configurar una verificación de dos pasos para ayudar a proteger su cuenta.