¿Cómo administro mi uso mensual de datos móviles con Spectrum Mobile?

Lanzado en 2018, Spectrum Mobile utiliza puntos de acceso Wi-Fi de Spectrum, red 5G y 4G LTE de Verizon para brindar servicios de Internet a sus clientes. Ofrece varios teléfonos inteligentes, incluidos iPhone, iPad y teléfonos Android con tarjetas SIM Spectrum.

Spectrum también ofrece kits SIM gratuitos a los clientes con sus propios teléfonos inteligentes antes de comprar sus planes, incluidos los planes de gigabytes. La empresa ofrece planes ilimitados, que consisten en datos móviles que admiten acceso hasta 5G compartido por otras 5 líneas.

Es más beneficioso ser cliente de Internet de Spectrum que aquellos que no reciben más cargos por sus servicios de Internet. Spectrum Mobile te permite cambiar de plan a mediados de mes, ya que puedes cambiar de gigabytes a ilimitado y viceversa con efecto inmediato.

Los planes de datos de Spectrum Mobile para clientes incluyen 1GB por $14 al mes, 2GB por $28 al mes, 3GB por $42 al mes, así como datos ilimitados por $45 al mes. La mala noticia para los usuarios es que cuanto más datos utilizas, la velocidad se ralentiza; por lo tanto, la necesidad de administrar el uso de datos de Spectrum Mobile mantiene la alta velocidad. Por ejemplo, una vez que los datos de gigabytes superan los 5 GB, la velocidad de los datos baja a 256 Kbps y el ilimitado se reduce a 1 Mbps para descargas y 512 Kbps para cargas una vez que excede el uso de datos de 20 GB.

Administrar el uso de datos de Spectrum Mobile

Para garantizar que los paquetes de gigabytes no superen los 5 GB en un mes o los 20 GB para el plan de datos ilimitados, debe administrar su uso de datos, lo que puede ser un desafío. Por lo tanto, los siguientes consejos pueden ayudarle a administrar su uso de datos de Spectrum Mobile después de iniciar sesión en la aplicación con su nombre de usuario y contraseña:

1. Seleccione un plan de datos inalámbricos para su uso y, a medida que cambien sus necesidades de Internet, cambie a datos ilimitados.
2. Realice un seguimiento de su consumo de datos inalámbricos viendo sus actividades recientes.
3. También puede utilizar las líneas de Gig para realizar un seguimiento de su consumo de datos configurando notificaciones para informarle cuando el uso de datos se está disparando.
4. Revise sus facturas de datos inalámbricos pagando y seleccionando administrar AutoPago y viendo transacciones recientes y estados de cuenta anteriores para medir su nivel de uso de datos.
5. Cuando notes tendencias inusuales en tu consumo de datos, puedes obtener ayuda del soporte de Spectrum Mobile.
6. En ocasiones, el uso de datos en segundo plano puede ser muy elevado. Puede abrir la aplicación de configuración en su teléfono, seleccionar el uso de datos de Internet y de red, tocar datos móviles, seleccionar la aplicación que sospecha que consume mucho sus datos y cambiar el uso de datos móviles.

Si bien los pasos anteriores pueden ayudarlo a administrar su uso de datos, no asuma que lo sabe todo y haga preguntas al equipo de Spectrum Mobile para obtener cualquier aclaración que desee. Puede obtener ayuda del servicio de atención al cliente de Spectrum Mobile utilizando:

Llamada telefónica

Spectrum Mobile tiene un servicio de atención al cliente que brinda respuestas a las preguntas de sus clientes diariamente durante todo el día. Puedes llamarlos cuando quieras cambiar tu cuenta de gigabyte a plan ilimitado o te des cuenta de un problema con los datos comprados.

Chat en vivo

Otro medio para llegar al equipo de soporte de Spectrum Mobile es a través del chat en vivo , en vivo, lo que te permite obtener una respuesta rápida a tus consultas e inquietudes.