¿Qué preguntas debo hacerle a Spectrum al comprar un proveedor de Internet?

Ya sea que se mude o simplemente configure el servicio de Internet por primera vez en su hogar actual, desea asegurarse de obtener el mejor servicio por su dinero. Si se ha decidido por Spectrum como su proveedor, hay una serie de preguntas que querrá hacerle al servicio de atención al cliente mientras compra un servicio de Internet. Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente y soporte aquí para hacer estas preguntas y cualquier otra que se le ocurra mientras trabaja con el representante.

Qué preguntar cuando llamas a Spectrum

• ¿Qué tipos de servicios están disponibles en su área? ¿Es DSL (que generalmente es el más lento), cable (que es algo más rápido) o fibra óptica (que suele ser la mejor relación calidad-precio y eficiencia)? Pregúntele al representante de servicio al cliente cuál de estos tres ofrece Spectrum.
• ¿Cuáles son los planes disponibles en su área? Pregúnteles sobre los distintos planes que ofrecen para el servicio de Internet.
• ¿Qué velocidad de Internet se adaptará mejor a tus necesidades? Informe al proveedor para qué piensa utilizar el servicio de Internet para que el representante de servicio al cliente pueda guiarlo hacia la mejor velocidad para satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, si juegas mucho, necesitarás velocidades más altas que si solo lo usas para el correo electrónico.
• ¿Existe un límite de datos? Si es así, ¿existen sanciones por superar ese límite y de cuánto son esas sanciones? Además, pregunte si la empresa pasa de datos de alta velocidad a datos de baja velocidad si supera el límite.
• ¿El precio seguirá igual o aumentará? Si recibe una oferta introductoria, esto es especialmente importante porque le ayudará a presupuestar el futuro aumento de tarifas.
• ¿Puede Spectrum garantizar la velocidad de Internet anunciada? Si bien la mayoría de los proveedores no ofrecen garantías, es bueno preguntar. Normalmente, el proveedor debe estar dentro del 80% de la velocidad anunciada en todo momento.
• ¿Hay cargos adicionales por el equipo y la instalación? ¿Spectrum también cobra una tarifa por activar el servicio? Además, pregunte si se puede renunciar a alguna de estas tarifas.
• ¿Puedes utilizar tu propio equipo o necesitas utilizar el equipo de Spectrum? La ventaja de poder utilizar su propio equipo son las tarifas reducidas en el alquiler de equipos de Spectrum. La desventaja es que a menudo usted tiene que solucionar los problemas usted mismo en lugar de depender del soporte técnico de la empresa para los problemas del equipo.
• ¿Spectrum ofrece tarifas especiales para servicios combinados? Si es así, ¿cuánto le ahorrará a largo plazo?
• ¿Preguntar si hay un contrato? Si es así, asegúrese de que el representante repase los detalles del contrato y cuánto le costaría si tuviera que cancelar su servicio antes de tiempo.
• ¿Cuándo se puede instalar el servicio de Internet?
• ¿Spectrum subcontrata la instalación? Esto es especialmente importante porque puede determinar el equipo que recibirá con su nuevo servicio.

Hacer estas preguntas al comprar un servicio de Internet a través de Spectrum puede ahorrarle dolores de cabeza en el futuro. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente aquí para comenzar a configurar su servicio de Internet hoy.