¿Qué debo hacer si mi equipaje se dañó con Spirit Air?

Volar sigue siendo una de las formas más seguras y rápidas de viajar, por lo que lo peor que puede suceder durante un viaje es que se dañen sus maletas. Esta guía lo ayudará en caso de que esta situación poco probable ocurra cuando vuela con Spirit Air.

Los pasos básicos

1. Presente primero un informe inmediatamente en una oficina de servicio de equipaje de Spirit Air en el aeropuerto. Tenga en cuenta que los vuelos nacionales deben informar el equipaje dañado o perdido dentro de las 4 horas posteriores a la llegada, mientras que los vuelos internacionales deben informar el equipaje dañado dentro de los 7 días posteriores a la llegada.
2. Presente un reclamo en www.spirit.com/bagclaim y siga las indicaciones para presentar su reclamo. Si ese formulario en línea no está disponible, hay un archivo PDF disponible para descargar cerca de la parte inferior de la página. Complete y envíe por correo y los documentos de respaldo a

Spirit Airlines

ATENCIÓN: Departamento de Resolución de Equipaje

2800 Camino Ejecutivo

Miramar, FL 33025

Inicio del proceso de reclamos

1. Una vez que presente un informe con un Asociado de Spirit Air, recibirá un Recibo de irregularidad de equipaje o un Informe de servicio de equipaje, según el tipo de reclamo. Estos documentos tendrán información pertinente sobre su reclamo junto con un número de informe.
2. Su reclamo será denegado si no presenta un informe a Spirit en el aeropuerto de llegada dentro del plazo asignado.
3. Revise y complete el Formulario de propiedad del cliente en www.spirit.com/bagclaim y luego guárdelo en su computadora.
4. Vaya a spirit.com/help y haga clic en Hacer una pregunta y complete los campos necesarios.
5. Para ayudar, el tema de consulta será Presentar un reclamo de equipaje en Bolsos.
6. El tipo de reclamo será sin embargo, su maleta fue mal manejada.
7. Adjunte el Formulario de propiedad del cliente y los documentos de respaldo.
8. Verifica que no eres un robot y haz clic en Enviar. Debería recibir un correo electrónico de confirmación en breve. Un asociado del Equipo de resolución de equipaje debe comunicarse con usted dentro de las 24 horas posteriores a que Spirit reciba su reclamo con los siguientes pasos.

Cosas por las que Spirit Air no es responsable

Daños debidos al desgaste de los siguientes

1. Sobre-empacar o sobre-llenar la bolsa
2. Embalaje de artículos frágiles o perecederos.
3. Defectos del fabricante
4. Daño preexistente o marcas de desgaste

Sin responsabilidad por ciertos artículos, marcados o de mano

1. Electrónica
2. Medicamentos
3. Dinero o joyas
4. Documentos empresariales
5. Computadoras o anteojos
6. Responsabilidad limitada por equipaje no facturado o equipaje de mano. Spirit solo se responsabilizará por los daños ocasionados por negligencia, no por el cambio normal de artículos durante el vuelo o la turbulencia.
7. Tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva, la lista completa está cerca de la página 37 de este documento https://content.spirit.com/Shared/en-us/Documents/Contract_of_Carriage.pdf

Si necesita ayuda o tiene preguntas sobre el proceso de reclamos, puede enviar una consulta a spirit.com/help o llamarlos aquí .

Palabras clave: reclamo de bolsa dañada por Spirit, ayuda para enviar un reclamo de bolsa dañada a Spirit

Resumen: el equipaje dañado no debería arruinar sus planes de viaje. Hacer el informe inicial con Spirit dentro de las 4 horas para viajes nacionales y los 7 días para viajes internacionales es de gran ayuda para su reclamo. Si espera demasiado, su reclamo será denegado, pero una vez que presente un informe a Spirit Air y envíe los documentos necesarios, su reclamo se procesará lo más rápido posible.

Por Adam Goldkamp

4 de ago. de 2020

¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Spirit Air?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Spirit Air para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué debo hacer si mi equipaje se dañó con Spirit Air? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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