¿Cómo puedo cambiar o cancelar un acuerdo de pago que hice con Sprint?

Sprint es una compañía estadounidense de telecomunicaciones que ofrece teléfonos inalámbricos, planes de telefonía inalámbrica y servicios de Internet a sus clientes. Fundada en 1899 como Brown Telephone Company, Sprint ha crecido hasta convertirse en el cuarto operador de red móvil más grande de los Estados Unidos.

Si ya es cliente de Sprint, siga estos sencillos pasos para cambiar o cancelar un acuerdo de pago en su cuenta.

Cambiar un acuerdo de pago en línea

1. Ir a www.sprint.com
2. En la esquina superior derecha, selecciona "Iniciar sesión".
3. Inicie sesión en su cuenta con su nombre de usuario y contraseña.
4. Haga clic en 'Mi Sprint' en la barra de menú y luego en 'Actividad de pago'.
5. Haga clic en el botón 'Editar' junto al pago programado que desea cambiar.
6. Siga las instrucciones indicadas en la pantalla para realizar los cambios deseados.
7. Recibirá un correo electrónico confirmando los cambios.
8. Tenga en cuenta que debe realizar estos cambios al menos un día antes de la fecha de procesamiento programada, de lo contrario, el pago previamente acordado puede pasar.

Cancelar un acuerdo de pago en línea

1. Ir a www.sprint.com
2. En la esquina superior derecha, selecciona "Iniciar sesión".
3. Inicie sesión en su cuenta con su nombre de usuario y contraseña.
4. Haga clic en 'Mi Sprint' en la barra de menú y luego en 'Actividad de pago'.
5. Haga clic en el botón 'Eliminar' junto al pago programado que desea cambiar.
6. Siga las instrucciones indicadas en la pantalla para realizar los cambios deseados.
7. Recibirá un correo electrónico confirmando los cambios. Pueden pasar hasta 15 minutos antes de que los cambios se reflejen en su cuenta.
8. Tenga en cuenta que debe realizar estos cambios al menos un día antes de la fecha de procesamiento programada, de lo contrario, el pago previamente acordado puede pasar.

Comuníquese con el Servicio al Cliente de Spring por teléfono

Si tiene dificultades para realizar estos cambios en línea, puede llamar al equipo de Atención al Cliente de Sprint. Describa los problemas que tiene y el agente de servicio al cliente lo guiará a través de la resolución de problemas. O puede solicitar al representante de servicio al cliente que realice los cambios deseados en su cuenta. Espere hasta que reciba el correo electrónico confirmando los cambios antes de colgar el teléfono.

Comuníquese con el servicio al cliente de Spring a través del chat en vivo

Si prefiere acceder a la ayuda en línea, Sprint tiene una función de chat en vivo. Tendrá que proporcionar algunos datos personales y de cuenta para demostrar su identidad. Pídale al agente que lo guíe a través de sus problemas técnicos o realice los cambios deseados en su cuenta. Espere hasta que reciba el correo electrónico confirmando los cambios antes de finalizar el chat.