¿Cómo presento un reclamo ante SquareTrade?

SquareTrade es una compañía que ofrece a los usuarios de productos electrónicos y electrodomésticos garantías extendidas. Los productos electrónicos de consumo que pueden recibir una garantía extendida incluyen iPhones, televisores, teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras portátiles y electrodomésticos.

La cobertura de SquareTrade comienza cuando compra su plan. La cobertura por daños accidentales comienza en la fecha de compra, mientras que la cobertura por fallas mecánicas y eléctricas comienza cuando finaliza la garantía del fabricante.

Antes de comenzar el proceso de presentar un reclamo en SquareTrade, debe tener cierta información lista para poder recibir el mejor y más rápido servicio posible.

Necesita el artículo para el que está presentando un reclamo cerca de usted para proporcionar detalles específicos al respecto cuando se le solicite. También debe escribir ciertos elementos del artículo para el que está presentando un reclamo, incluido el número de serie o modelo del artículo, el número IMEI o MEID, el modelo, el transportista, la memoria, el tamaño y el color, entre otros.

Lo último que necesita es el recibo del artículo. Debe enviar una copia impresa o una copia impresa del recibo que recibió al comprar el artículo. Puede enviar su recibo del artículo a través del siguiente proceso:

1. Inicie su navegador web y abra squaretrade.com
2. Inicie sesión en su cuenta o configure una cuenta si no tiene una
3. Haga clic en el nombre del artículo con la garantía para la que desea enviar un recibo
4. Haga clic en "Administrar mi recibo" en un cuadro a la derecha de la página siguiente
5. Toque el botón azul 'Elegir archivo' en la página siguiente
6. Seleccione el formato de archivo en el que desea cargar el recibo, es decir, JPG, JPEG, PNG o PDF. Tome una foto de un recibo físico si tiene uno y cárguelo
7. Haga clic en la pestaña 'Sí, usar este archivo'
8. Haga clic en 'Enviar ahora' para enviar el recibo.

Debe hacer una copia de seguridad de los datos en el artículo antes de presentar su reclamo. Si su artículo necesita ser restaurado o reemplazado, si no realiza una copia de seguridad de sus datos, se perderá por completo.

También debe desactivar su aplicación 'Buscar mi iPhone' si tiene un iPhone para completar con éxito su reclamo. Asegura que sus datos permanezcan seguros mientras SquareTrade repara o reemplaza su iPhone.

Presentar un reclamo

Puede presentar un reclamo en SquareTrade a través de un sencillo proceso paso a paso. Su plan no tiene que estar registrado para que pueda presentar un reclamo.

1. Inicie su navegador web y abra squaretrade.com
2. Inicie sesión en su cuenta o configure una cuenta si no tiene una. Se recomienda usar la dirección de correo electrónico que utilizó para comprar su plan de protección para configurar una cuenta
3. Haga clic en la pestaña 'Presentar un reclamo' en la parte superior de la página y siga las instrucciones para presentar el reclamo
4. Haga clic en 'Enviar' cuando haya terminado para presentar el reclamo.

Aprobación de reclamo

Hay varias acciones que pueden suceder después de presentar un reclamo dependiendo del artículo, cómo se dañó el artículo y cuándo lo presentó. Lo más omnipresente incluye enviar su artículo en una caja segura a un centro de servicio de SquareTrade, recibir reparación en el hogar de un técnico, reemplazo de un artículo roto, reembolso por reemplazar o reparar el artículo, se pueden ofrecer soluciones de solución de problemas en línea o por Internet. teléfono e inicio de una reparación con su taller de reparación local.

También puede presentar un reclamo comunicándose directamente con el servicio al cliente de SquareTrade. SquareTrade tiene dos formas a través de las cuales su servicio al cliente puede ayudarlo a presentar un reclamo; teléfono y correo electrónico.

Presentar un reclamo por teléfono es más rápido que hacerlo por correo electrónico, pero un correo electrónico ofrece mucho espacio para presentar su reclamo. Puede encontrar el número de teléfono y la dirección de correo electrónico en GetHuman .