¿Qué hago si mi cuenta de Steam fue pirateada?

Introducción

Es muy frustrante cuando recibes una tarjeta de regalo de un amigo, haces clic en ella, intentas iniciar sesión y, de repente, se te bloquea el acceso. Ahí es cuando sabes que te han hackeado. Los hackers pueden acceder a tu cuenta, cambiar tu contraseña, dirección de correo electrónico e incluso tu configuración de Steam Guard, con la esperanza de acceder a tus datos bancarios si están vinculados a tu cuenta. Pero no te preocupes: hay algunos pasos que puedes seguir para recuperar tu cuenta antes de llamar al servicio de asistencia. Para evitar futuros hackeos, asegúrate de habilitar la autenticación de dos factores de Steam Guard para mayor seguridad.

Ir a la página de inicio de sesión

El primer paso después de darse cuenta de que ha sido hackeado es la recuperación automática. En su computadora, teléfono o con sus amigos, vaya a la página de inicio de sesión.

Haz clic, no puedo iniciar sesión

En la página de inicio de sesión, justo debajo del botón de inicio de sesión, haga clic en "Ayuda, no puedo iniciar sesión".

Haga clic en Mi cuenta fue robada

Serás redirigido a esta página. Haz clic en “Me robaron mi cuenta de Steam y necesito ayuda para recuperarla”.

Cambiar contraseña de correo electrónico

Desplázate hacia abajo y haz clic en “Restablecer mi contraseña”. Según Steam, los secuestradores no pueden robar tu cuenta de Steam ni interferir con el soporte de Steam si cambias la contraseña asociada a tu cuenta de correo electrónico.

Introduzca su dirección de correo electrónico

Ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Steam y completa la verificación CAPTCHA. Haz clic en buscar.

Soporte de Steam

Si encuentran tu cuenta, serás redirigido a esta página. Haz clic en “Ya no tengo acceso a mi dirección de correo electrónico”. En este punto, asumimos que el hacker ya ha cambiado la contraseña o la dirección de correo electrónico.

Verificación

Serás redirigido a esta página. Completa la información requerida:Tu dirección de correo electrónico actualNombre de usuarioPrimer correo electrónico que usaste en tu cuentaNúmero de teléfono asociado a la cuentaProporciona cualquier otro detalle relacionado con la cuenta, como la fecha en la que creaste la cuenta o los juegos que has comprado recientemente. Incluye capturas de pantalla de tu biblioteca de Steam o de los juegos de Steam. Haz clic en "Enviar" y Steam te enviará un correo electrónico automáticamente. El soporte de Steam puede tardar desde horas hasta días en responder.

Conclusión

Recuperar tu cuenta de Steam pirateada se puede hacer en unos pocos y sencillos pasos. Primero, ve a la página de inicio de sesión, haz clic en "No puedo iniciar sesión" y selecciona "Me robaron la cuenta". A continuación, restablece la contraseña de tu correo electrónico e ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta de Steam. Si el hacker ya cambió tu correo electrónico, proporciona información adicional como tu nombre de usuario, número de teléfono o detalles sobre tu cuenta, como el primer correo electrónico utilizado o los juegos comprados. El soporte de Steam te enviará un correo electrónico, pero puede que tarde un poco en responder. Para evitar futuros ataques, activa la autenticación de dos factores de Steam Guard.