¿Cómo disputo los cargos en mi factura de Straight Talk?

Si Straight Talk lo acusó erróneamente, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte y disputarlo.

Ver su uso

En el sitio web de Straight Talk

1. Inicie su navegador y abra el sitio web Straight Talk

2. En el menú, haga clic en 'Ver saldo / fecha de servicio'

3. Ingrese su número de Straight Talk y los últimos cuatro dígitos del número de serie de su teléfono

4. Recibirá un mensaje de texto con su saldo

5. Para determinar el uso de su llamada, reste el saldo de minutos de la llamada de 1000. Para su uso de texto, reste los textos restantes de 1000. Para el uso de datos estimado, reste su saldo de 30 MB que obtiene en el plan 'Todo lo que necesita'

En tu teléfono

1. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Straight Talk

2. Haga clic en el menú 'Saldo y / o fecha de finalización del servicio'

3. Verifique su número de teléfono y recibirá un mensaje de texto con los detalles de sus datos, llamadas y saldo de mensajes de texto.

Disputando un cargo

La mejor manera de disputar un cargo es contactando al equipo de soporte. Cuando hable con un representante, explique por qué cree que el cargo fue injusto. Debe tener la información de su cuenta lista cuando dispute un cargo. Obtener un reembolso de Straight Talk puede llevar algún tiempo. Si no tiene los documentos correctos para respaldar su reclamo, es posible que no pueda obtener la ayuda que necesita.

Obtener un reembolso de Straight Talk

Si compró su teléfono en línea, puede devolverlo dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. Cuando lo devuelva, puede ser elegible para un reembolso o cambio. Su teléfono vendrá con instrucciones que pueden ser útiles cuando necesite devolverlo. Usted será responsable de los gastos de envío.

Usted califica para una devolución si cumple con los siguientes requisitos;

1. Debe haber comprado su teléfono en el sitio web de Straight Talk

2. El teléfono debe tener un número IMEI verificado

3. Al devolver su teléfono, debe estar en condiciones de funcionamiento como nuevo.

4. Debe devolver su teléfono en el embalaje original

5. Devuelva su teléfono con todos sus accesorios, incluidos el cargador, el manual y la batería

Si es elegible para una devolución, puede llevar hasta 30 días hábiles completar el proceso de devolución y acreditar su cuenta. Una vez que devuelva su teléfono, su crédito se reflejará en su tarjeta de crédito dentro de dos ciclos de facturación. No incluirá los gastos de envío y entrega.

Si necesita comunicarse con Straight Talk , tiene muchas opciones. La mejor manera de contactar a Straight Talk es por teléfono. Tienes la oportunidad de hablar directamente con un representante humano. Explíqueles que desea disputar un cargo. Si se trata de un error obvio, pueden corregirlo por teléfono. Otra alternativa para hablar con un agente es en el chat en vivo.

Puede solicitar asistencia por correo electrónico si no necesita hablar con un agente. Con esta opción, puede mantener registros de su comunicación con los representantes de atención al cliente. Considera buscar ayuda en Twitter o Facebook si no te importa esperar. Los agentes de soporte pueden indicarle que continúe la comunicación en una plataforma diferente.

La mesa de ayuda tiene muchos consejos y sugerencias específicos que pueden abordar sus problemas. La mayoría de los clientes buscan asistencia en la mesa de ayuda antes de explorar otras opciones.