¿Cómo me comunico con el soporte de Thumbtack.com acerca de un cargo fraudulento?

Si es propietario de una vivienda, contratará periódicamente profesionales para diversas tareas, como plomería, pintura y carpintería. Por lo general, la contratación de contratistas y otros profesionales conlleva una serie de desafíos. Ahí es donde entra en juego Thumbtack.com. Thumbtack.com es un sitio web que ayuda a conectar a los propietarios de viviendas con profesionales de servicios en su área. Una de las mejores cosas de Thumbtack.com es que ofrecen una garantía de devolución de dinero si no estás satisfecho con tu servicio. Sin embargo, algunos usuarios han informado de cargos fraudulentos después de utilizar el sitio.

Llame al servicio de atención al cliente

Lo primero que debes hacer si te han cobrado de forma fraudulenta después de usar Thumbtack.com es llamar a su número de atención al cliente . Su equipo de atención al cliente puede ayudarle a descubrir qué sucedió y cómo resolver el problema. Cuando llames a atención al cliente, ten a mano la información de tu cuenta y los detalles del cargo fraudulento para que puedan ayudarte lo más rápido posible.

Lanzar una queja a través del sitio web

Otra opción para presentar una denuncia es a través de la web Thumbtack.com. En el sitio web hay una sección dedicada a la atención al cliente. En la sección de atención al cliente encontrarás un formulario que podrás rellenar para presentar una reclamación. Asegúrese de incluir tantos detalles como sea posible en su queja para que el equipo de atención al cliente pueda ayudarlo a resolver el problema.

Enviar un correo electrónico a atención al cliente

Si prefiere comunicarse con el equipo de atención al cliente por correo electrónico, puede encontrar su información de contacto en el sitio web Thumbtack.com. Simplemente vaya a la sección de atención al cliente y desplácese hasta la parte inferior de la página para encontrar la dirección de correo electrónico de atención al cliente. Asegúrese de proporcionar tantos detalles como sea posible en su correo electrónico para que el equipo de atención al cliente pueda ayudarlo a resolver el problema.

Escriba a la sede de Thumbtack.com

Si desea llevar su queja directamente a la sede de Thumbtack.com, puede encontrar su información de contacto en el sitio web de Thumbtack.com, de la siguiente manera:

1. En el sitio web, vaya a la página "Acerca de nosotros" y desplácese hasta el final de la página.
2. En la parte inferior de la página "Acerca de nosotros", encontrará la dirección y el número de teléfono de la sede de Thumbtack.com.

Sin embargo, esta opción debería ser el último recurso, ya que probablemente llevará más tiempo resolver el problema.

Presente una queja ante su compañía de tarjeta de crédito

Si le han cobrado de forma fraudulenta después de utilizar Thumbtack.com, también puede presentar una queja ante la compañía de su tarjeta de crédito. Es probable que la compañía de su tarjeta de crédito tenga un proceso de resolución de disputas que usted pueda seguir. Asegúrese de tener toda la información relevante a mano cuando se comunique con la compañía de su tarjeta de crédito para que puedan ayudarlo a resolver el problema lo más rápido posible. Si tienes algún problema, también puedes hablar con el servicio de atención al cliente de Thumbtack.com .

Obtenga un informe policial

Si le han cobrado de forma fraudulenta después de utilizar Thumbtack.com, también puede presentar una denuncia policial. Esta es una buena opción si sientes que has sido víctima de un delito. Asegúrese de tener toda la información relevante a mano cuando se comunique con la policía para que puedan ayudarlo a resolver el problema lo más rápido posible.