¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido con Ticketmaster?

Si ha realizado su pedido en Ticketmaster, puede rastrear su estado hasta que llegue a su hogar. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se imprima y envíe su boleto. Debe recibir su boleto en siete a diez días hábiles. Puede rastrear un pedido que se envía por correo.

Estado de pago RESA

Este estado muestra que la liquidación de su pedido aún no ha llegado. Puede verlo si realizó su pago mediante cheque. Si ve este estado en su pedido, debe enviar su pago dentro de los 10 días. Su pedido será confirmado tan pronto como se reciba su pago. Si no envía su pago en diez días, el pedido será cancelado.

Estado de pago SOLDEE

Este estado muestra que su pedido ha sido validado y se ha recibido el pago. Recibirá su boleto.

Estado del tratamiento EDITEE

Este estado confirma que su boleto ha sido publicado. Si solicitó un boleto electrónico, su estado aparecerá al final de su pedido. Si elige un correo, el estado significa que su pedido ha sido editado para su entrega. Será entregado a sus servicios postales dentro de las 48 horas.

Estado del tratamiento no EDITEE

Si elige la tienda de retiro, el estado significa que no obtendrá su boleto en las tiendas. También significa que su boleto no ha sido entregado a su oficina postal si elige el envío.

En general, sus boletos se envían tan pronto como se confirma su pago. Puede haber un retraso en la entrega, pero siempre se comunicará a tiempo.

Seguimiento de su entrega en el servicio postal

Es posible rastrear su entrega dependiendo del servicio postal que elija.

Seguimiento en el correo de firma

Su pedido será entregado dentro de las 48 horas hábiles de la edición. Puede encontrar el número de seguimiento del envío en la sección 'Mi cuenta' en todo momento. Una vez que Ticketmaster emite su boleto, puede rastrearlo por el servicio postal. Por lo general, puede rastrearlo dentro de los cuatro días. Recibirá un correo electrónico una vez que su oficina postal tenga su pedido. Puede recibirlo en un promedio de siete días.

DHL Express en todo el mundo

Si su pedido se envía a través de DHL Express Worldwide, puede rastrearlo en su sitio web. Por lo general, recibe su pedido dentro de las 48 horas. Sin embargo, no se realizan entregas los sábados y domingos.

Acerca de los eventos cancelados

Una vez que solicite su boleto en línea o por teléfono, no necesita hacer nada más para seguir el progreso. Recibirá una notificación para informarle que su evento está cancelado. Si eso sucede, puede ser elegible para un reembolso. Su reembolso se entregará en la tarjeta que utilizó para realizar su compra. Debería recibir su reembolso en siete a diez días hábiles después de que se cancele el evento. Si el evento se cancela o pospone, recibirá sus nuevos detalles. Puede solicitar un reembolso si la nueva fecha no le funciona.

Si desea obtener ayuda de Ticketmaster, tiene muchas opciones para contactarlos. Ponerse en contacto con Ticketmaster por teléfono le brinda la oportunidad de hablar directamente con un miembro de su equipo de soporte. Pueden darle consejos y sugerencias útiles.

Si no necesita hablar con un representante, puede comunicarse con ellos por correo electrónico. Mantenga su correo electrónico breve pero incluya toda la información necesaria. También puede buscar ayuda a través de Twitter. Ticketmaster responde a los problemas de los clientes rápidamente.

La mesa de ayuda también puede ser una buena manera de buscar apoyo. Tiene consejos y recordatorios que pueden ser útiles.