¿Qué hago si mis boletos Ticketmaster se perdieron o fueron robados?

Ticketmaster es una plataforma que vende entradas para eventos, conciertos y juegos. La compañía estadounidense mantiene su sede en California, y en 2010 se fusionó con Live Nation bajo el nombre Live Nation Entertainment.

Si ha comprado boletos en Ticketmaster y ahora se pierden o son robados, hay algunos pasos simples que puede seguir para recuperar sus boletos. Sigue leyendo para descubrir exactamente lo que debes hacer.

Perdió su boleto de impresión en el hogar

Algunos sitios web, como Groupon, solo le permiten ver e imprimir un cupón una vez. Ticketmaster no opera bajo estas reglas. Si ha perdido sus boletos y ha elegido la opción de imprimir en casa, simplemente puede iniciar sesión en su cuenta y volver a imprimirlos.

1. Ir a www.ticketmaster.com

2. En la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en 'Iniciar sesión'.

3. Puede iniciar sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña.

4. A continuación, en la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en su nombre.

5. Selecciona "Mis entradas".

6. Serás redirigido a una nueva página que muestra tus próximos eventos. Encuentre el evento para el que perdió sus boletos y haga clic en 'Ver detalles'.

7. En la parte superior de la pantalla, seleccione 'Imprimir tickets'.

8. Sin embargo, si le preocupa que alguien haya encontrado sus boletos perdidos e intente usarlos, puede comunicarse con el Equipo de Atención al Cliente de Ticketmaster para obtener boletos con un nuevo código de barras emitido. Si alguien más escanea sus boletos antes que usted, desafortunadamente, no podrá ingresar al evento.

Entradas dañadas, perdidas o robadas: comuníquese con Ticketmaster por teléfono

Si solicitó boletos que le fueron enviados por correo, puede comunicarse con Ticketmaster para que le emitan nuevos boletos. Si no ha recibido sus boletos por correo dentro de los tres días hábiles previos al evento, deberá comunicarse con Ticketmaster de inmediato para recibir asistencia.

Puede llamar al equipo de atención al cliente de Ticketmaster por teléfono . El equipo está disponible de lunes a sábados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y los domingos desde el mediodía a las 6:00 p.m. EST. El tiempo de espera promedio es de 25 minutos. Para hablar rápidamente con una persona en vivo, presione cero tan pronto como el mensaje automatizado comience a hablar.

Una vez que esté conectado con un Representante de Servicio al Cliente en vivo, le pedirán el número de confirmación del pedido o los detalles de la tarjeta de crédito utilizada para la compra.

Puede haber casos en que Ticketmaster no pueda reemplazar los boletos. Las entradas que se pagaron en efectivo desde un punto de venta minorista, o las entradas para la Admisión general a un evento, pueden no ser aplicables para el reemplazo.

Si se vuelven a emitir los boletos, es probable que tenga que recogerlos en la taquilla antes del evento. La única persona que podrá recoger los boletos será la persona que realizó el pedido original, y deberán mostrar una identificación y tal vez tengan que mostrar la tarjeta de crédito que se utilizó originalmente.

En algunos casos, se cobrarán tarifas de boletos de reemplazo.

Ticketmaster informa que sus boletos deben ser tratados como efectivo y siempre almacenados en un lugar seguro.

Tenga en cuenta que Ticketmaster imprime sus boletos en papel sensible al calor, por lo que se recomienda mantener sus boletos lejos de la luz solar directa para evitar daños futuros.