¿Cómo verifico si hay una interrupción del servicio de Internet o celular de Time Warner?

Time Warner, actualmente conocido como Warner Media, es una de las compañías de comunicación masiva más grandes del mundo. Proporcionan servicio de internet y celular entre otros servicios.

Una interrupción del servicio de internet o celular de Time Warner puede hacerte sentir como si estuvieras en la Edad Media. Sin embargo, hay pasos que puede seguir para averiguar si hay una interrupción del servicio o si se trata simplemente de un problema con su dispositivo.

La resolución de problemas debería ser su primer movimiento. Estas soluciones lo ayudarán a confirmar si realmente hay una interrupción o si hay un problema con su dispositivo.

Pruebe las soluciones simples, como apagar y volver a encender sus dispositivos, desconectar su cable / enrutador y eliminar archivos para crear más espacio. Si hace esto y el problema persiste, debe intentar otra cosa.

Verifique los mapas de interrupción del servicio

Afortunadamente, hay muchos sitios web que informan interrupciones del servicio de muchos proveedores de servicios en los EE. UU. Dichos sitios web incluyen Outage.Report y downdetector.com.

Las interrupciones del servicio de Internet pueden deberse a una gran cantidad de causas. Sin embargo, hay algunos que son más comunes que otros.

Algunas interrupciones son causadas por el vandalismo donde las personas cortan intencionalmente cables de fibra óptica. Dichas acciones pueden hacer que el servicio de internet y celular de Time Warner esté inactivo por un tiempo prolongado, ya que Time Warner puede tomar ese tiempo reemplazar o reparar los cables.

Otra causa común de interrupciones del servicio es la congestión de la red. Cuando demasiadas personas intentan acceder a la red de Time Warner, la calidad del servicio se deteriorará. Tales interrupciones son más frecuentes en áreas con alta densidad de población, como las escuelas.

Los desastres naturales también son una causa importante de enlaces fallidos a la red de Time Warner. Tales desastres causarán estragos e inevitablemente interrumpirán la red.

Si la velocidad de la red de Time Warner fluctúa enormemente, aparecerá como una interrupción del servicio. Sus dispositivos tampoco funcionarán de manera óptima cuando estén conectados a dicho servicio.

La falla del equipo también es una causa importante de interrupciones del servicio de Time Warner. Las fallas en los equipos causadas por señores y bloqueos son muy comunes y los técnicos de Time Warner tienen que reemplazar el hardware.

El informe de interrupción que utilice también dependerá del tipo de servicio de Internet que reciba y / o brinde. Las interrupciones del servicio de Internet y de telefonía celular les ocurren tanto a los propietarios como a las empresas.

Si el mapa de interrupción del servicio indica que efectivamente existe una interrupción en su área, lo único que puede hacer es esperar pacientemente a que Time Warner solucione el problema. Si el mapa indica que no hay interrupción en su área pero no está recibiendo servicio de Internet o celular, debe llamar al servicio al cliente de Time Warner.

Póngase en contacto con Time Warner

Puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de Time Warner sobre un corte de la siguiente manera:

Teléfono

La forma más rápida de contactar a Time Warner para informarles o preguntarles sobre una interrupción del servicio es llamarlos. Una llamada telefónica también es muy eficiente ya que obtiene información directamente de un agente de servicio al cliente de Time Warner.

Puede recuperar el número de servicio al cliente de Time Warner de GetHuman .

Chat en vivo

Un chat en línea con los agentes de servicio al cliente de Time Warner está disponible para clientes comerciales. Es posible que tenga que esperar un tiempo para recibir una respuesta, pero lo bueno es que puede contactarlos en cualquier momento, de día o de noche.

El enlace de chat en vivo se puede adquirir de GetHuman .

Correo electrónico

El soporte por correo electrónico también es una opción para recibir información sobre una interrupción del servicio de Time Warner. Puede enviar un correo electrónico de atención al cliente para preguntarles sobre una interrupción del servicio.

Puede encontrar el correo electrónico de atención al cliente de Time Warner en GetHuman .