¿Cómo verifico si Time Warner Business está disponible en mi dirección de trabajo?

Time Warner Business es ideal para pequeñas y medianas empresas. Ofrece tecnología confiable y escalable a precios justos. Puede ayudar a su empresa a maximizar las ganancias y mejorar los ahorros. Obtiene Internet rápido para su rango de precios, paquete de teléfono ilimitado con funciones gratuitas, conectividad confiable y soporte siempre que lo necesite.

Verificación de disponibilidad de servicio en su dirección de trabajo

El mapa de disponibilidad del servicio es la mejor manera de verificar la disponibilidad del servicio en su dirección de trabajo. Abra el mapa de disponibilidad del servicio e ingrese su dirección, código postal y piso / suite. Haga clic en 'Verificar disponibilidad' para verificar el servicio en su dirección.

Verificación de interrupciones del servicio en su área

Hay muchas maneras de verificar si hay cortes en su área. Puede usar la aplicación Spectrum o buscar interrupciones en línea. Si hay una interrupción, espere a que pase. La mayoría de las veces, no lleva mucho tiempo.

Usando la aplicación My Spectrum

1. Abra la aplicación e ingrese su nombre de usuario y contraseña

2. Haga clic en el equipo

3. Espere mientras la aplicación intenta establecer una conexión con su equipo. Si hay un círculo verde con una marca de verificación para todo su equipo, no hay interrupción del servicio en su área. Un círculo amarillo indica que no se puede alcanzar el equipo. Cuando regrese al Tablero, se mostrará un mensaje de interrupción del servicio si hay una interrupción

4. Si hay una interrupción en su dirección de trabajo, haga clic en "Notificarme". Recibirá una alerta cuando se restablezca el servicio.

Comprobación de una interrupción en línea

1. Inicie sesión en su cuenta en línea

2. Haga clic en 'Verificar estado del servicio' en la opción 'Cuenta y facturación'

3. La página 'Verificar estado del servicio' mostrará una lista de su equipo

4. Si hay una interrupción en su área, recibirá una alerta en la parte superior de la página.

5. Si no hay interrupción, no recibirá una alerta. Puede que tengas un problema diferente

Póngase en contacto con el equipo de soporte

Los representantes de atención al cliente de Time Warner son amigables y siempre están listos para ayudar. Si tiene alguna pregunta sobre la disponibilidad del servicio en su área, puede contactarlos y preguntar. Solo necesita proporcionarles su dirección. También puede ponerse en contacto con el equipo de soporte si desea informar una interrupción del servicio.

La mejor manera de comunicarse con Time Warner si desea informar una interrupción del servicio es por teléfono. Cuando esté conectado con un representante, describa el problema que tiene y el tipo de ayuda que le agradaría. Otra opción para hablar directamente con un agente es en el chat en vivo.

Busque asistencia por correo electrónico si desea conservar los detalles de su interacción con los agentes de atención al cliente. Cuando les envía un correo electrónico, es posible que tenga que esperar un tiempo antes de recibir una respuesta.

Puede buscar soporte en Twitter o Facebook / Messenger si no le importa buscar ayuda en una plataforma pública. Si los agentes de soporte no pueden brindarle ayuda en los sitios, pueden indicarle que continúe las comunicaciones por teléfono o correo electrónico.

Puede buscar asistencia en la mesa de ayuda antes de explorar otras alternativas de asistencia. Tiene muchos temas específicos de problemas y consejos específicos que pueden abordar sus inquietudes.