¿Cómo disputo los cargos en mi factura de Time Warner?

Time Warner es una popular compañía de televisión por cable en Estados Unidos. Es la segunda compañía de cable más grande de los Estados Unidos. Si ha sido acusado injustamente, puede disputarlo.

Entendiendo su primera declaración

Su ciclo de estado de cuenta comienza el primer día de servicio. Incluye detalles importantes relacionados con su factura. Algunos de ellos incluyen; cargos por instalación, cargos por servicio y alquiler de equipo. Recibirá su próxima factura después de 30 días.

Su saldo vencido es el saldo anterior menos cualquier pago recibido. Si no envió su pago a Time Warner Bill, su saldo antes de la fecha del estado de cuenta muestra una fecha de vencimiento.

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Disputando su factura de Time Warner

Si cree que hay un error con su factura, debe comunicarse con Time Warner y disputarlo dentro de los 60 días de la fecha de facturación.

El primer paso es mirar de cerca la factura. Es común estar equivocado acerca de su factura. No comience a disputar su cargo a menos que esté seguro de ello. Sé rápido al respecto. Si presenta su disputa después de 60 días, es poco probable que obtenga ayuda.

Compare su factura con los registros personales. Verifique los cargos y entradas desconocidos. Son los errores que debes disputar. Reúna copias de cualquier documento que pueda respaldar su disputa.

Comuníquese con Time Warner cuando esté seguro de que hay un problema con su factura y las pruebas que la respaldan. Cuando hable con un representante, pídale que verifique si se trata de un simple error administrativo. En algunos casos, es posible que no necesite presentar una queja formal. Si se trata de un error administrativo obvio, pueden solucionarlo por teléfono.

Si obtiene ayuda, regístrela como evidencia de su comunicación con el equipo de soporte.

Si es un problema más grave, es posible que deba hacer copias de sus recibos y documentos de respaldo.

Hay muchas maneras de contactar a Time Warner si necesita ayuda. La mejor manera de contactar a Time Warner es por teléfono. Se lo conectará con un agente de soporte que lo guiará a través de los pasos. Explique por qué cree que se le ha cobrado incorrectamente y el tipo de soporte que desea recibir. Es posible que deba llamar varias veces antes de obtener ayuda. Otra forma de contactar al equipo de soporte directamente es a través del chat en vivo. Es la mejor alternativa al soporte telefónico.

El soporte por correo electrónico es una de las mejores opciones para disputar los cargos de Time Warner. Es una buena opción si no necesariamente desea hablar con un agente. Siempre tendrá registros de sus interacciones con los agentes de soporte.

Considere buscar soporte en Twitter si no le importa buscar ayuda en una plataforma privada. Es probable que obtenga ayuda rápidamente. Otra opción es buscar soporte en Facebook / Messenger. Los agentes de soporte pueden indicarle que continúe las comunicaciones por teléfono o correo electrónico.

El servicio de asistencia de Time Warner tiene muchos consejos y sugerencias que pueden abordar sus problemas. Si tiene alguna pregunta o inquietud, puede encontrar respuestas en la mesa de ayuda.