¿Cómo reparo un teléfono de Time Warner roto si tengo seguro?
Un teléfono roto de Time Warner puede ser un serio inconveniente. Si su teléfono Time Warner se estrelló en la acera o está experimentando problemas eléctricos, existe un plan de seguro para ayudarlo. Es importante tener en cuenta que Time Warner ahora es Spectrum. Puede comunicarse con el servicio al cliente de Spectrum para comenzar el proceso de reclamos si se inscribió en el Plan de Protección Móvil al momento de la inscripción.
La reparación de un teléfono Time Warner es un proceso relativamente simple y directo. Dicho esto, hay un elemento muy importante para entender antes de seguir adelante. Time Warner ha sufrido un cambio de nombre y ahora se llama Spectrum. Spectrum ofrece servicios inalámbricos / celulares.
Al suscribirse al plan inalámbrico, los clientes tienen la opción de inscribirse en el Plan Spectrum Mobile Protection. Esto cubre los teléfonos Apple o Android en caso de que falle el dispositivo o la batería. Además, brinda cobertura en caso de pérdida, caída, rotura o robo de teléfonos.
El plan Spectrum Mobile Protection se ejecuta a través de una plataforma llamada Assurant. Su teléfono Time Warner desactivado será reparado o reemplazado a través de Assurant. La página del Plan de protección móvil de Spectrum se puede encontrar haciendo clic en el siguiente enlace: https://fastclaim.com/spectrummobile.aspx . Esta página tiene información útil que incluye un cronograma deducible que describe lo que un cliente tendrá que pagar de su bolsillo por diferentes escenarios. Los montos deducibles varían no solo según el tipo de reclamo, como un teléfono perdido frente a una pantalla rota, sino también el MSRP original del dispositivo.
Cabe señalar que si tiene un producto Apple que tiene un problema que requiere reparación, Spectrum quiere que los clientes se comuniquen con Apple primero.
Para comenzar el proceso de reclamo. Use el cuadro en la esquina superior derecha de la pantalla para ingresar un número de teléfono móvil o un número IMEI. La siguiente página pedirá a los clientes que brinden información sobre el incidente que provocó el dispositivo roto o robado. Además, se requiere información de pago. Esta información de pago se utilizará para el deducible. Una vez que se recopila la información, será revisada por el departamento de reclamos. Si se aprueba el reclamo, el cliente recibirá un dispositivo de reemplazo de inmediato. Será enviado con entrega al día siguiente. Si ese día de entrega cae en un fin de semana, los clientes tendrán la opción de pagar extra por la entrega de fin de semana. Si se justifica una reparación, se proporcionará una etiqueta de envío. Los clientes deben devolver el dispositivo roto.
Además del portal web, se puede iniciar un reclamo contactando a Spectrum directamente. El número de teléfono se puede encontrar a través del siguiente enlace: https://gethuman.com/phone-number/Spectrum .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Time Warner?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Time Warner para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo reparo un teléfono de Time Warner roto si tengo seguro? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.