¿Cómo transfiero mi cuenta de Time Warner a otro proveedor?
Time Warner ofrece servicios de televisión, internet, cable y teléfono en todo Estados Unidos. Puede transferir su cuenta de Time Warner a un nuevo operador si lo desea. Es rápido y debe completarse dentro de una semana. Debe solicitar toda la información de su cuenta a Time Warner antes de iniciar la transferencia. El servicio al cliente de su nuevo operador será responsable de realizar la transferencia de la cuenta de Time Warner.
¿Cómo transfiero mi cuenta de Time Warner a otro proveedor?
Warner Media anteriormente conocido como Time Warner es uno de los mayores conglomerados de medios en los Estados Unidos. La compañía ofrece servicios de televisión, internet, teléfono residencial y cable a través de la marca Spectrum.
Los servicios de Time Warner pueden ser demasiado caros o puede encontrar una mejor alternativa y decidir transferir su cuenta a otra persona. El proceso de transferir su cuenta a un nuevo operador se conoce como portabilidad.
Afortunadamente, Time Warner procesa port-outs muy rápidamente. También puede acceder a la información de su cuenta tan pronto como lo desee en línea, lo que hace que el proceso de transferencia sea fácil y sencillo.
Para transferir con éxito su cuenta a un nuevo operador, deberá comunicarse con un agente del nuevo operador. El siguiente es el proceso de transferencia de su cuenta:
- Prepare su información de cuenta de Time Warner
Para un transporte rápido y exitoso, la preparación adecuada es clave. Organice toda la información de su cuenta de Time Warner y guárdela de forma segura. Dicha información incluirá la información de su cuenta y su PIN. Su factura de cuenta más reciente también será útil.
De hecho, puede solicitar un Informe de Servicio al Cliente (CSR) de Time Warner y le enviarán toda la información asociada con su cuenta que tienen en el archivo. Al solicitar la CSR, aproveche la oportunidad para averiguar si es elegible para transferir su número y si hay algún requisito especial para hacerlo.
- Póngase en contacto con el agente de servicio al cliente de The New Carrier
Si tienen un número de teléfono, llame al número de servicio al cliente de su nuevo operador y conéctese con un agente. Si no, incluso puede comunicarse por correo electrónico y el agente se comunicará con usted.
La transferencia de su cuenta a un nuevo operador puede enfrentar todos los obstáculos y una mano amiga facilitará el proceso de manera significativa. El agente debe guiarlo a través de todo el proceso de transferir su número a un nuevo operador.
Si se comunica con su nuevo proveedor por correo electrónico, debe asegurarse de incluir todos los detalles necesarios en el correo electrónico y ser muy claro en su descripción.
La mayoría de los agentes de servicio al cliente solicitarán la factura anterior a Time Warner antes de completar el proceso de transferencia. Por eso es tan importante tener los detalles preparados de antemano.
Los detalles a menudo los ayudarán a obtener autoridad para portar su cuenta.
- Enviar la carta de agencia
La mayoría de los proveedores de servicios solicitarán una carta de autorización (agencia) ya que es evidencia de que el titular de la cuenta ha autorizado la transferencia de su cuenta a un nuevo operador. Debe leer cuidadosamente el documento y solo si acepta los términos debe firmarlo.
Es importante ser diligente al completar el formulario porque la información en el documento, incluido el nombre, el nombre comercial (cuando sea necesario) y la dirección, entre otros, debe coincidir para que la transferencia se complete.
Algunos operadores le permitirán completar el formulario y firmarlo electrónicamente. Aquellos que no lo hagan le pedirán que descargue el formulario, lo firme y luego lo cargue y se lo envíe por correo electrónico.
- Finalización de transferencia
Tendrá que ser paciente para que el agente de servicio al cliente complete la transferencia. Una vez que el agente tenga toda la información que necesita, la enviará a Time Warner para su aprobación.
El proceso de transferencia de una cuenta de Time Warner demora de 7 a 10 días, luego de lo cual debe comunicarse con el servicio al cliente de Time Warner y preguntar sobre el progreso de la transferencia.
Sin embargo, debería recibir una notificación por correo electrónico durante este tiempo. Si la transferencia tarda demasiado o recibe una notificación del nuevo operador de que se ha denegado la aprobación, debe llamar al servicio al cliente de Time Warner para obtener más ayuda.
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