¿Cómo actualizo la información en mi cuenta de Time Warner?
Es fácil actualizar la información en su cuenta de Time Warner. Puede actualizar su información de contacto, información de pago y más. Si se encuentra con algún desafío, puede comunicarse con el equipo de soporte y solicitar ayuda. Puede contactarlos por teléfono, chat en vivo, correo electrónico o redes sociales.
¿Cómo actualizo la información en mi cuenta de Time Warner?
Con Time Warner, puede realizar los cambios que necesite en unos sencillos pasos. Si tiene problemas para actualizar la información en su cuenta de Time Warner, comuníquese con los agentes de soporte y solicite ayuda.
Actualización de su información de pago
Puede actualizar la información de su tarjeta cuando lo desee. Si actualiza su tarjeta, los saldos pendientes se cargarán en su nueva tarjeta. Siga estos pasos para actualizar su tarjeta en línea
1. Inicie sesión en su cuenta
2. Elija la opción 'Facturación' y vaya a la sección 'Método de pago'.
3. Haga clic en 'Cambiar tarjeta
4. Sigue las indicaciones para completar tu proceso
5. Haga clic en 'Guardar'
Actualización de su nombre de usuario y contraseña
1. Haga clic en la opción 'Conozco mi contraseña de correo electrónico y quiero cambiarla'
2. Ingrese su información en los campos relevantes e inicie sesión
3. Haga clic en 'Cambiar contraseña'
4. Ingrese su nueva contraseña dos veces y haga clic en 'Cambiar contraseña'
Si está utilizando la herramienta de restablecimiento de contraseña por primera vez, debe ingresar su ID de cable módem. También debe responder su pregunta de verificación de seguridad.
Si olvidó su nombre de usuario, puede recuperarlo utilizando la Herramienta de recuperación de nombre de usuario. Simplemente necesita ingresar su número de teléfono y seguir las indicaciones.
Actualización de su información de contacto
Puede actualizar su dirección de correo electrónico o número de teléfono en la aplicación móvil My Spectrum o en el teléfono.
Usando la aplicación
- Abre la aplicación e inicia sesión
- Haga clic en 'Configuración'
- Haga clic en el ícono de lápiz debajo de 'Información de contacto'
- Edite su información de contacto
- Actualice su dirección de correo electrónico o número de teléfono y guarde
Actualizando en línea
- Iniciar sesión en su cuenta
- Haga clic en la pestaña 'Configuración' y luego 'Editar información de contacto'
- Actualiza tu dirección de correo electrónico o número de teléfono
- Clic en Guardar'
Cambiar su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil no afectará su información de inicio de sesión.
Contactando al equipo de soporte,
Si necesita ayuda para actualizar su información en Time Warner, puede comunicarse con los representantes de servicio al cliente y solicitar ayuda. La mejor manera de contactar a Time Warner es por teléfono. Tienes la oportunidad de hablar directamente con un agente. Le preguntarán acerca de su problema y lo ayudarán a encontrar la ayuda más adecuada. Tenga en cuenta que es posible que deba llamar varias veces antes de obtener ayuda.
El chat en vivo es la mejor alternativa al soporte telefónico. Tienes la oportunidad de hablar directamente con un agente de soporte.
Si no necesariamente necesita hablar con un agente, puede comunicarse con Time Warner por correo electrónico. El soporte por correo electrónico es una excelente alternativa de soporte, ya que puede mantener registros de su comunicación con los representantes de soporte. Por lo general, debe enviar algunos correos electrónicos de un lado a otro antes de obtener ayuda.
Puede buscar ayuda en Twitter o Facebook si no le importa buscar ayuda en público. Dado que su pregunta será pública, es probable que obtenga una respuesta rápida. Puede obtener respuestas tanto de los agentes de soporte como de los miembros del público.
Busque ayuda en el servicio de asistencia de Time Warner antes de explorar otras opciones. Cubre algunos de los temas y preguntas más comunes que pueda tener. La mesa de ayuda le brinda la oportunidad de aprender de los problemas de otros clientes de Time Warner
¿Mas preguntas?
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Time Warner?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Time Warner para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo actualizo la información en mi cuenta de Time Warner? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.