¿Cómo y cuándo puedo actualizar mi teléfono o servicio Time Warner?

¿Cómo y cuándo puedo actualizar mi teléfono Time Warner?

Time Warner es una empresa estadounidense de medios y entretenimiento. Opera algunas de las marcas de cine y televisión más populares del mundo. Está organizado en tres divisiones comerciales principales; Warner Bros. Entertainment Inc, Home Box Office, Inc y Turner Broadcasting System, Inc.

Es uno de los proveedores más populares de servicios de TV e Internet. Para acceder al cable digital, necesita un decodificador de cable. Time Warner lo utiliza para garantizar que pueda acceder a los canales que paga. También obtiene servicios a pedido, menús de programación en pantalla y servicios de pago por visión. Siga estos pasos para actualizar su software Time Warner;

1. Asegúrese de que la caja de cable esté conectada al cable que va desde la caja a la toma de corriente de Time Warner
2. Asegúrese de que el decodificador de cable tenga energía. Cuando presiona el botón de encendido, se debe encender una luz de encendido
3. Apague el televisor y desconecte la fuente de alimentación de su decodificador de cable de la toma de corriente.
4. Espere unos segundos y apague el televisor.
5. Desenchufe el cable de alimentación de la caja
6. Vuelva a conectar la fuente de alimentación de la caja de cable y espere. Su canal de caja de cable puede mostrar líneas o puntos. Espera hasta que muestre la hora
7. Presione el botón de encendido para encender su televisor. Si hay una actualización de software disponible, verá un mensaje en la pantalla. La caja de cable mostrará una serie de puntos a medida que se descarga una actualización. No apague su caja hasta que se complete el proceso.

Actualizando su velocidad de Internet

Si no está satisfecho con su velocidad de Internet, puede actualizar. Consulte las ofertas en Spectrum para saber si es elegible para una actualización de su velocidad de Internet de Spectrum.

Diferentes mercados ahora están experimentando velocidades de internet más rápidas. Si hay un cambio de servicio en su área, recibirá una notificación. Se le puede enviar por correo electrónico, llamada, mensaje de factura o correo. Use la Prueba de velocidad del espectro para verificar su velocidad actual de Internet. Si su velocidad es más lenta de lo normal, hay algunos consejos de solución de problemas que pueden ayudarlo a solucionarlos. Póngase en contacto con el equipo de soporte si necesita actualizar su velocidad de Internet.

Si necesita ayuda de Time Warner, puede buscar ayuda de su equipo de atención al cliente.

La mejor manera de contactar a Time Warner es por teléfono. Te da la oportunidad de hablar directamente con un representante. No necesita preocuparse de que nada se pierda en la traducción. Explíqueles que le gustaría actualizar su teléfono y le brindarán la ayuda que necesita.

Si desea hablar con un representante pero el soporte telefónico no es una opción para usted, puede buscar soporte en el chat en vivo. Es la mejor alternativa al soporte telefónico.

El soporte por correo electrónico es una buena opción si no necesariamente necesita hablar con un representante. Envíeles un breve correo electrónico con los detalles de su problema. Ellos se pondrán en contacto con usted lo antes posible. Si le piden que brinde información adicional, hágalo lo antes posible. El soporte por correo electrónico puede no ser una buena opción si necesita ayuda rápidamente. Ir y venir con los representantes de soporte puede llevar un tiempo.

Si no le importa buscar soporte en plataformas públicas, considere buscar soporte en Facebook y Twitter.

La mesa de ayuda cubre temas específicos de problemas. Aborda algunos de los problemas más comunes que puede experimentar. Úselo para buscar soporte antes de buscar otras alternativas de soporte.