¿Cómo informo un problema con la entrega de Usps?

Si su paquete de USPS tarda más de lo esperado o falta, es posible que desee informar un problema con sus entregas de USPS. Los problemas adicionales del paquete USPS también pueden incluir llegadas tardías de paquetes, problemas de seguimiento, intentos de entrega y entregas erróneas. Dependiendo de su problema específico, seguirá un conjunto diferente de instrucciones. Sigue leyendo para encontrar las instrucciones que mejor se adapten a tu situación.

Programar una nueva entrega

Si no estaba en casa cuando USPS intentó realizar una entrega, puede programar un intento de reenvío.

1. Vaya a https://redelivery.usps.com/redelivery/

2. Se le pedirá que consulte el número de artículo en el recibo que dejó el transportista. Asegúrate de tener eso a mano.

3. Complete el formulario como se indica y seleccione 'Enviar' para confirmar un tiempo de reenvío.

Tenga en cuenta que no hay ningún costo con el servicio de reenvío. Además, tenga en cuenta que solo puede programar una nueva entrega antes de la fecha del 'Aviso final'. Esta fecha se puede encontrar en la parte delantera del recibo dejado en su casa en la sección "Acerca de la entrega perdida". No podrá reprogramar una fecha de reenvío para la misma fecha que la Fecha de notificación final. Si pierde la fecha de 'Aviso final', su paquete habrá sido enviado de vuelta al remitente.

Paquete perdido

Si su paquete tarda más de lo esperado, primero verifique la información de seguimiento. A veces, los paquetes se redirigen o retrasan debido a circunstancias inusuales como el clima. Su información de seguimiento indicará si ese es el caso. Si su paquete no ha llegado después de siete días hábiles y no hay ninguna indicación en la información de seguimiento de que debería haber un retraso, puede iniciar una Solicitud de búsqueda de correo perdido.

1. USPS recomienda que complete un formulario de solicitud de ayuda antes de enviar una solicitud de búsqueda de correo perdido. El formulario será enviado a su oficina de correos local, que buscará su artículo perdido en su inventario.

2. Puede completar un formulario de solicitud de ayuda aquí. Tenga en cuenta que este formulario debe enviarse en el escritorio.

3. Siga las instrucciones para completar el formulario y seleccione 'Enviar'. Puede tomar varios días para que reciba una respuesta.

4. Si no puede localizar su paquete perdido de esta manera, debe enviar una Solicitud de búsqueda de correo perdido. Vaya a https://reg.usps.com/login?app=MRCS&appURL=https%3A%2F%2Fmissingmail.usps.com%2F .

5. Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de USPS con su nombre de usuario y contraseña, o se le pedirá que cree una cuenta de USPS para este proceso.

6. Una vez que haya iniciado sesión, complete el formulario. Se le solicitarán detalles sobre:

   • Dirección postal del remitente

   • Dirección postal del destinatario

   • Tipo y tamaño del sobre o embalaje utilizado

   • Número de seguimiento de USPS, si está disponible

   • La fecha de envío de su recibo de envío, si está disponible

   • El recibo de Click-N-Ship, si corresponde

   • Descripción de los contenidos (color, modelo, tamaño, marca, etc.)

   • Fotos del artículo

7. Esta información se enviará a su oficina de correos local para ayudar a localizar los elementos que faltan. Recibirá una respuesta por correo electrónico dentro de unos días hábiles si su paquete ha sido localizado.

Otros asuntos

USPS recomienda que se comunique con el equipo de servicio al cliente si tiene problemas con su paquete y no sabe qué pasos tomar. Puede comunicarse con un representante de Servicio al Cliente de USPS a este número. Se recomienda que tenga el número de seguimiento a la mano para acelerar el proceso.

USPS es una organización grande que cuenta con muchos sistemas y procesos para localizar paquetes faltantes. Cuanta más información tenga a mano sobre el paquete (incluido el número de seguimiento, las direcciones de remitente y destinatario e información sobre el contenido del paquete), es más probable que pueda reubicarlo.