Uber Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Uber?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de Uber. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Cómo actualizo mi información personal en mi aplicación Uber?

Puede que Uber sea una empresa joven, pero ha recorrido un largo camino en lo que respecta a la usabilidad de sus aplicaciones. También puedes realizar una solicitud en cualquier momento...

¿Cómo actualizo la información de mi automóvil para la aplicación Uber Partner?

Para actualizar la información de su automóvil en la aplicación de socio de Uber, abra la aplicación y vaya a la sección Vehículos. Puedes cambiar la información del...
Haga cualquier pregunta que tenga sobre el servicio de atención al cliente de Uber y obtenga una respuesta ahora.

Uber preguntas recientes de los clientes

Uber says that my device can no longer make new Uber accounts and that is fine but it also will not let me back into my account that has Uber cash available on it

If you're unable to access your existing Uber account, it's important to resolve the issue directly through the app or website where you can find guidance on account recovery. For specific help regarding access to your account and your Uber Cash, please refer to the support section for the most relevant information. There's a link to the most up-to-date contact information right here on this page as well.
Preguntado Nov 4, 2024 8:16 PM

Я водій Убер,я не можу ввійти в свій обліковий запис запитує восьми значний резервний код

Якщо ви не можете ввійти у свій обліковий запис і вам потрібен восьмизначний резервний код, спробуйте перевірити вашу електронну пошту або телефон на наявність цього коду. Цей код надсилається для підтвердження вашої особи під час входу. Якщо у вас виникли подальші проблеми, будь ласка, зверніться до розділу підтримки на цій сторінці для отримання допомоги з вашим обліковим записом.
Preguntado Sep 7, 2024 3:14 AM

My account has been changed to motorcycle from bicycle

You can change your vehicle type back to a bicycle in the Uber app. Go to the "Account" section, select "Vehicles", and choose the appropriate vehicle type.
Preguntado Jul 15, 2024 12:14 AM

How do I contact Uber billing regarding their emails to pay a cancelation fee of $25 for a driver that never arrived to pick me up?

There is a link to the most up-to-date contact information right here on this page that you are viewing.
Preguntado Jul 11, 2024 10:33 PM

I was charged double on the same fare

If you believe you were charged double for the same fare, check your trip history for duplicate charges. It's possible that a temporary authorization hold was placed on your account, which should be reversed automatically. If the issue remains unresolved, you can report the incorrect fare within the app by selecting the appropriate trip and describing the issue.
Preguntado Jul 6, 2024 12:32 AM

Ayúdame con mi problema de servicio al cliente Uber

Gift Cards

¿Cómo le envío a alguien una tarjeta de regalo de Uber?

Una tarjeta de regalo de Uber es una excelente manera de ayudar a un amigo o familiar a viajar o recibir una comida o dos. Puedes comprar...

¿Cómo verifico el saldo de mi tarjeta de regalo de Uber?

Vaya a su cuenta Uber y haga clic en Verificar saldo en la esquina superior derecha de la página para revisar el saldo de su tarjeta de regalo Uber. Ingresar...

¿Cómo solicito un reembolso de una tarjeta de regalo de Uber?

Vaya a la página de la tarjeta de regalo de Uber para solicitar un reembolso. Seleccione Ver su historial de compras. Elija Reembolsar esta compra. Verás una lista...

¿Cómo compro una tarjeta de regalo de Uber?

Vaya al sitio web de Uber e inicie sesión. Ingrese su información para acceder a su cuenta. Haz clic en Comprar tarjetas de regalo. Selecciona el tipo de tarjeta que...

¿Cómo uso mi tarjeta de regalo de Uber para mi compra?

Para agregar una tarjeta de regalo a su cuenta Uber y usarla para pagar viajes, abra la aplicación Uber en su teléfono. Verifica tu cuenta ingresando...

¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Uber no se carga?

Verifique la fecha de vencimiento de la tarjeta si el saldo de su tarjeta de regalo Uber no se carga. Asegúrese de estar utilizando la tarjeta correcta. Recarga tu...

Driver Information

¿Cuánto es mi bono de recomendación de conductor en Uber?

Uber utiliza bonificaciones por recomendación para animar a las personas a registrarse como nuevos conductores de Uber. Este bono varía de un lugar a otro. Para determinar...

¿Qué analiza la verificación de antecedentes de Uber?

Si desea conducir para Uber, deberá pasar una verificación de antecedentes. Consta de dos partes: Informe Vehicular y Antecedentes Penales...

¿Qué tipos de impuestos se aplican a los conductores de Uber?

Si está pensando en convertirse en conductor de Uber, debe aprender a pagar impuestos como conductor de Uber. Porque eres un...

¿Cómo empiezo a conducir con Uber?

Conducir para Uber puede ser una buena forma de ganar dinero extra. Para calificar, debe tener permiso legal para conducir, tener una licencia de conducir,...

¿Cómo se les paga a los conductores de Uber?

La forma en que se les paga a los conductores de Uber es bastante simple. Debes tener la aplicación en tu teléfono encendida y abierta. Cuando llega una solicitud de tarifa...

¿Qué tipo de seguro necesito para conducir en Uber?

Si estás pensando en poner tu vehículo a trabajar para ti convirtiéndote en conductor de viaje compartido o repartidor de Uber, quizás te estés preguntando...

¿Cómo me registro para conducir en Uber?

Si desea que su vehículo funcione para usted, regístrese para ser conductor de Uber o Uber Eats. Para tener la flexibilidad de establecer su propio horario...

¿Pueden los conductores de Uber llegar a las bases militares?

Los conductores de Uber que son considerados civiles (miembros no activos del ejército) no pueden acceder ni entrar en una base militar....

¿Cómo verifico el estado de mi solicitud Uber?

Si bien el proceso de solicitud solía ser rápido y simple cuando Uber comenzó a contratar conductores, se ha vuelto muy complejo y...

Promotions and Codes

¿Cómo se usa un código de promoción en la aplicación de Uber?

No se requiere un código de promoción para usar Uber. Sin embargo, si desea ahorrar dinero en uno o dos próximos viajes, regístrese para recibir una oferta de...

¿Cómo obtengo un código de promoción para mi primer viaje con Uber?

Si se registró en Uber pero aún no solicitó su primer viaje, puede obtener un código de promoción para ese viaje. Este código obtendrá...

Ride Management

¿Cómo divido una tarifa de Uber?

Si usted y sus amigos desean compartir un viaje en Uber, también pueden compartir el costo del viaje con tarifa dividida. Puedes acceder al...

¿Cómo envío un Uber para recoger a otra persona?

Si tienes un amigo o familiar de visita o que necesita transporte y no estás disponible, puedes solicitar un traslado Uber para él...

¿Cómo uso la calculadora de tarifas en Uber?

Uber es una excelente opción para viajes interurbanos. La empresa permite a los usuarios elegir entre diferentes tipos de vehículos. Además, los usuarios...

¿Cómo programo un Uber para que me recoja a una hora específica?

En nuestro ajetreado mundo donde reina el caos y la planificación perfecta de sus eventos es casi imposible, Uber está decidido a programar...

¿Cómo reservo un viaje de ida y vuelta en Uber?

Ahorra más cuando utiliza un solo viaje para un viaje y de regreso en comparación con el uso de dos pasajes diferentes. Sin embargo, recuerda que el...

¿Cómo denuncio a un conductor en Uber?

Si crees que Uber no te brindó un servicio de buena calidad, tal vez su conductor fue grosero o el vehículo no estaba muy limpio,...

¿Cómo cambio la calificación que le di a un conductor de Uber?

Esta guía de GetHuman explica cómo los pasajeros pueden cambiar la calificación que le dieron a su conductor de Uber. Los usuarios también aprenderán cómo reenviar el...

¿Cómo informo un problema con mi viaje a Uber?

Informar un problema a Uber les ayudará a identificar a los conductores problemáticos y a mejorar la experiencia del cliente en general. Aquí está...

Refunds and Charges

¿Cómo notifico a Uber sobre un cargo incorrecto o extraño?

Si tienes uno o más cargos en tu cuenta Uber y ni tú ni ningún otro usuario autorizado los realizaron, es posible que tengas un hackeado...

¿Cómo puedo cancelar un cargo de Uber a un cliente?

Tu capacidad para cancelar un cargo de viaje compartido de Uber depende de en qué parte del proceso de recogida te encuentres. Utilice la aplicación para cancelar un viaje y obtener...

¿Se puede pagar un Uber con efectivo?

Uber acepta todas las principales tarjetas de crédito de Estados Unidos, tarjetas de débito y varias billeteras móviles. Si no tienes tarjeta de crédito...

¿Qué hago si Uber no acepta mi código postal?

Como usuario, puedes solucionar el problema de tu código postal no válido en Uber. Siga los consejos dados anteriormente y asegúrese de que todo esté bien. A...

¿Cómo pago un saldo pendiente en Uber?

Los servicios de viajes compartidos como Uber a menudo alivian las molestias de la vida diaria, por lo que no tienes que permitir que un pago rechazado o un saldo pendiente...

¿Qué hago si mi número de Uber ya está en uso cuando nunca lo usé?

Con la tecnología en constante crecimiento, las empresas y los clientes ahora están tratando de aumentar la autosuficiencia para ahorrarles a los clientes la molestia de...

¿Qué debo hacer si intento escanear mi tarjeta de crédito con mi aplicación Uber y no funciona?

Si intentas escanear tu tarjeta de crédito y no funciona, puedes eliminar la aplicación y volver a instalarla y ver si el problema es...

¿Qué debo hacer si mi cuenta de Uber está utilizando mi correo electrónico?

Si su correo electrónico está siendo utilizado por otra cuenta de Uber, puede buscar ayuda de Uber. Después de informar el asunto, Uber investigará...

¿Cómo informo que alguien usó mi tarjeta de crédito ilegalmente en Uber?

Este artículo describe qué hacer si cree que su tarjeta de crédito se ha utilizado ilegalmente para viajes en Uber. Proporciona instrucciones...

Account Management

¿Cómo actualizo mi información personal en mi aplicación Uber?

Puede que Uber sea una empresa joven, pero ha recorrido un largo camino en lo que respecta a la usabilidad de sus aplicaciones. También puedes realizar una solicitud en cualquier momento...

¿Cómo actualizo la información de mi automóvil para la aplicación Uber Partner?

Para actualizar la información de su automóvil en la aplicación de socio de Uber, abra la aplicación y vaya a la sección Vehículos. Puedes cambiar la información del...

¿Cómo desactivo y elimino mi cuenta de Uber?

Si ya no desea una cuenta Uber, hay algunos pasos que debe seguir para desactivar y eliminar su cuenta. Primero, utiliza el...

¿Cómo cambio en qué ciudades puedo conducir con Uber?

Es bastante fácil cambiar la ciudad seleccionada como conductor de Uber. Simplemente inicie sesión en su perfil y siga las indicaciones que aparecen en nuestro artículo....

¿Cómo reactivo mi cuenta Uber?

El equipo de Gethuman se compromete a hacer la vida más fácil brindándole guías paso a paso para ayudarlo a resolver algunos de esos problemas como...

¿Cómo cambio la información de mi tarjeta de crédito en mi cuenta Uber?

Los servicios de viajes compartidos como Uber son una excelente alternativa al transporte público y, como usuario, puedes apoyar a contratistas independientes....

¿Cómo recupero mi cuenta de Uber?

Es posible que esté buscando una forma rápida de volver a ingresar a su cuenta Uber y haya encontrado muchas sugerencias en línea, pero muchas...

¿Cómo restablezco mi contraseña de Uber?

Si necesita restablecer la contraseña de su cuenta de Uber, como conductor o como cliente, siga los pasos que se detallan a continuación.

¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico en mi cuenta de Uber?

Vea cómo cambiar su dirección de correo electrónico en su cuenta de Uber.

Account Security

¿Por qué mi aplicación de conductor de Uber dice "Documentos pendientes"?

El proceso promedio de aprobación de Uber para conductores no suele tardar más de dos días. Sin embargo, puede haber varias razones por las cuales los documentos...

¿Por qué mi cuenta de Uber está inactiva cuando me registro para ser conductor?

¿Tiene una cuenta Uber inactiva? Relájate, Uber aún te permite continuar trabajando en la plataforma a pesar de tu calificación de estrellas baja o previamente...

¿Cómo averiguo mis ganancias totales en Uber como conductor?

Aprenda cómo ver sus ganancias totales como conductor de Uber.

Technical Issues

¿Cómo dejo de recibir mensajes de texto de Uber?

Si desea dejar de recibir mensajes de Uber, puede llamar al servicio de atención al cliente y solicitar darse de baja de los mensajes promocionales...

¿Cómo soluciono los problemas de la aplicación Uber Driver?

Como conductor de Uber, es necesario un funcionamiento eficiente de la aplicación para realizar su trabajo. La buena noticia es que hay varias maneras de...

¿Qué hago si mi aplicación Uber no funciona?

Si tiene problemas para usar su aplicación Uber, hay algunas maneras de resolverlos siguiendo estos consejos útiles

¿Cómo regreso a mi cuenta bloqueada de Uber?

Desafortunadamente, es posible que olvides tu contraseña o que ocurra alguna otra situación que te deje bloqueado en tu cuenta Uber....

Lost Items

¿Cómo recupero un artículo que dejé en mi Uber?

Si dejaste algo en tu viaje en Uber que necesitas recuperar, es posible que puedas hacerlo. Usted, o la persona que reservó el viaje si...

¿Qué hago si dejo algo en mi Uber?

Recuperar su artículo del Uber es simple con estos consejos útiles.
Analizamos los Uber problemas que los clientes han informado a GetHuman para decidir qué preguntas son las más comunes y cuánto tiempo dedicar a investigar cómo resolverlas.
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