¿Cómo verifico el estado de mi entrega desde UberEATS?

Uber Eats es considerada una de las plataformas de entrega de comidas de más rápido crecimiento en Estados Unidos. El software permite a sus socios repartidores, que a menudo son conductores de automóviles privados, utilizar sus automóviles para recoger pedidos de comida de los restaurantes participantes y entregar las comidas a los clientes.

Normalmente, el proceso de pedido y entrega implica que los clientes utilicen la plataforma web o la aplicación de software UberEats para localizar restaurantes que ofrezcan la comida que desean. Después de eso, solo necesitan seleccionar un restaurante de su elección para recibir su comida, con la opción de rastrear el estado de entrega de sus pedidos.

En este sentido, los clientes que tengan problemas para verificar el estado de su entrega desde Uber Eats pueden seguir los pasos que se describen a continuación para guiarlos en el camino.

Comprobar el estado de mi entrega de UberEats

Como se mencionó anteriormente, Uber Etats le permite realizar un seguimiento de su pedido en tiempo real. Puedes hacerlo utilizando la aplicación UberEats o contactando directamente al repartidor. Además, suponga que el restaurante en el que realizó el pedido se encarga de la entrega de alimentos internamente. En ese caso, puedes llamar al restaurante directamente usando la aplicación UberEats, quien, a su vez, se comunicará con su personal de mensajería y te brindará comentarios sobre el estado de tu pedido.

Si estás utilizando la aplicación móvil UberEats, puedes verificar el estado de tu pedido siguiendo los siguientes pasos como guía:

• Navegue hasta la barra de menú de aplicaciones.
• En la parte inferior de la barra, haga clic en el icono del recibo.
• Para seleccionar su pedido actual, seleccione "Próximo".
• Toque la opción "Seguimiento" para ver el estado de su pedido.
• Intente buscar la descripción para comprender mejor el estado que está considerando.
• Una vez que haya seleccionado el socio de entrega correspondiente, verá un mapa que le muestra su ubicación.
• En este punto, podrá rastrear el movimiento del socio repartidor mientras le trae su comida.

Durante el proceso, primero verás al restaurante aceptando y preparando tu pedido. Luego, cuando su pedido esté casi listo para llevar, verá a un repartidor cercano, en un automóvil, bicicleta o scooter, yendo al restaurante a recoger su pedido. Luego verás al repartidor emprender el viaje hacia tu destino. En este momento, podrás ver su nombre y foto mientras sigues su progreso en el mapa.

Como se mencionó anteriormente, algunos restaurantes pueden preferir utilizar mensajeros internos para satisfacer sus necesidades de entrega de alimentos. En tales escenarios, es posible que no tenga la conveniencia de rastrear el progreso de la ubicación del personal de entrega a través de la aplicación UberEats. Sin embargo, puede ponerse en contacto con el restaurante directamente a través de la aplicación, que, a su vez, hablará con el personal de entrega y le transmitirá la información del progreso. Para contactar al restaurante, puede seguir los pasos a continuación para guiarlo a través del proceso;

• Vaya a la pantalla de progreso del pedido.
• Desplácese hacia arriba hasta que vea la sección denominada "Contactar con el restaurante".
• Toque el ícono del teléfono para realizar su llamada.

Para determinar cuándo el personal de entrega del restaurante entregará su pedido, puede consultar los siguientes lugares en la aplicación UberEats;

• En el feed de íconos, los restaurantes indicarán si utilizan a sus repartidores en un ícono ubicado debajo del nombre del restaurante.
• Dentro del menú del restaurante, puede aparecer una notificación cerca de la parte superior de la página que indica si utiliza personal de entrega interno.
• Antes de realizar un pedido, puedes buscar un icono en la parte inferior de la pantalla que indica el restaurante utilizando su personal de entrega.

Alternativamente

Si un socio de UberEats maneja su pedido, puede comunicarse con el repartidor directamente enviando un mensaje o tocando el ícono de teléfono en la parte inferior de su foto. También puedes llamar a los representantes de atención al cliente de UberEats para obtener ayuda adicional.