¿Cómo obtengo un reembolso en mi pedido de Uber Eats?

Introducción

Uber Eats es una plataforma estadounidense que facilita el pedido y la entrega de comidas en línea. Aunque la empresa se desempeña bien en la prestación de sus servicios, a veces pueden producirse errores y es posible que desee obtener un reembolso por su pedido. Uber Eats ofrece reembolsos; sin embargo, su elegibilidad está determinada por ciertas condiciones. Si el restaurante o el repartidor son responsables del error, es más probable que obtengas un reembolso. Aquí está el proceso de solicitud de reembolso en Uber Eats.

Visita el sitio web de Uber Eats

Para comenzar el proceso, comience visitando el sitio web de Uber Eats. Ingrese la URL "ubereats.com" en su navegador para abrir la página de inicio de la empresa.

Ingrese a su cuenta

Una vez en la página de inicio de la empresa, haga clic en "Iniciar sesión" para abrir la página de inicio de sesión de la cuenta.

Ingrese su información de inicio de sesión

En la página siguiente, la plataforma abre una nueva sección donde puede iniciar sesión en su cuenta usando su número de teléfono móvil. Ingrese el número de teléfono y haga clic en "Continuar". Alternativamente, puede utilizar una dirección de correo electrónico.

Abra la barra de menú

Después de iniciar sesión correctamente, navegue hasta la esquina superior izquierda del panel de su cuenta y haga clic en el ícono de menú.

Haga clic en "Ayuda"

El botón de menú revela más elementos, incluido el perfil de su cuenta, pedidos, promociones, billetera y más. Haga clic en "Ayuda" para continuar.

Selecciona tu pedido

Al hacer clic en el botón "Ayuda" se abre la sección de ayuda, que incluye una lista de sus pedidos y sus fechas de finalización. Los detalles del pedido incluyen la cantidad de artículos que ordenó y el nombre del restaurante donde realizó el pedido. Consulte la lista y seleccione el pedido con el que tiene un problema y desea un reembolso.

Vaya a "Ayuda con un pedido"

Después de seleccionar su pedido, desplácese hasta la parte inferior para acceder a la sección "Ayuda y pedido". Haga clic en "Pedido anterior" para continuar.

Haga clic en "Daños en los alimentos o problema de calidad"

La siguiente página enumera varios problemas que podrían ocurrir con un pedido. Haga clic en "Daños en los alimentos o problema de calidad".

Haga clic en "Todo el pedido"

En la siguiente sección, la plataforma consulta sobre los artículos que tuvieron problemas con la calidad o daños de los alimentos. Tiene dos opciones para elegir: si todo el pedido fue problemático o si ciertos artículos del pedido tuvieron problemas. Haga clic en "Todo el pedido" para solicitar un reembolso por todo el pedido. Marque la casilla al costado y haga clic en "Siguiente".

Describa el problema

Además, la plataforma intenta obtener más información sobre el problema con su pedido. Puede solicitar un reembolso por embalaje dañado, comida quemada, cantidad insatisfactoria y más. Haga clic en "Problema con la temperatura de los alimentos". Lo más probable es que esto implique que el pedido llegó tarde y se enfrió, lo que hizo que fuera incómodo comer. Si prefiere cualquier otro motivo de la lista, selecciónelo y haga clic en "Siguiente". Ahora, debe esperar cinco minutos o más para recibir comentarios de la empresa o su reembolso.

Póngase en contacto con el equipo de soporte

Uber Eats brinda atención al cliente para manejar todas sus consultas durante el proceso. Si te quedas atascado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Vaya a la parte inferior del panel de su cuenta y haga clic en "Obtener ayuda".

Conclusión

Uber Eats proporciona una confirmación automática después de enviar una solicitud de reembolso. Dependiendo de la complejidad del problema, el proceso de revisión puede demorar hasta 3 días hábiles o más. Después de procesar tu reembolso, lo recibirás como reembolso directo o como créditos Uber Eats. Para garantizar un proceso de reembolso sin problemas, obtenga prueba del problema que tiene su pedido.