¿Qué hago si mi pedido de UberEATS es incorrecto?
En una palabra:Pedir comida en Uber Eats es conveniente, pero ¿qué pasa si recibes el pedido equivocado? Uber Eats tiene procedimientos para ayudar. Inicie sesión en su cuenta, haga clic en pedidos, busque el pedido específico
Introducción
Pedir comida en línea desde Uber Eats te ofrece la comodidad de que la comida se entregue dondequiera que estés. ¿Pero qué pasa si recibes el pedido equivocado? Uber Eats es una empresa de buena reputación y ofrece varios procedimientos para ayudarte cuando tengas problemas en la plataforma. Esto es lo que debe hacer si Uber Eats se equivoca en su pedido.
Ir al sitio web de Uber Eats
Comience escribiendo "ubereats.com" en su navegador para acceder a la página de inicio de Uber Eats.
Ingrese a su cuenta
A continuación, haga clic en "Iniciar sesión" para abrir la página de inicio de sesión de la cuenta. Proceda a iniciar sesión ingresando la dirección de correo electrónico de su cuenta y haciendo clic en continuar. En la página siguiente, la plataforma envía una OTP a su correo electrónico que puede utilizar para iniciar sesión en su cuenta.
Abra el menú desplegable
Una vez que inicie sesión en su cuenta, haga clic en el ícono de tres líneas horizontales en la parte superior izquierda de la página. Esta opción abre el menú desplegable.
Haga clic en "Pedidos"
El menú desplegable contiene promociones, una sección de ayuda, su billetera y más. Haga clic en "Pedidos" para continuar.
Selecciona tu pedido
En la página siguiente, Uber Eats enumera su historial de pedidos según sus fechas. Busque el pedido con el que tuvo un problema y haga clic en él para obtener más detalles. Mira los detalles y comprueba que es el producto adecuado, y toma nota del restaurante.
Ir a la sección de ayuda
Una vez que tenga suficientes detalles sobre el pedido, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Uber Eats. Haga clic en las tres líneas en la parte superior izquierda de la página y haga clic en "Ayuda".
Haga clic en "Ayuda con un pedido"
Al hacer clic en la opción "Ayuda", accederá a los recursos de soporte de Uber Eats. Seleccione el primer tema, "Ayuda con un pedido".
Haga clic en "Pedido anterior"
A continuación, la plataforma intenta limitar el pedido que tiene un problema. Seleccione "Pedido anterior".
Seleccione "Elementos incorrectos o faltantes"
En la página siguiente, deberá ser más específico sobre el problema de su pedido. Continúe haciendo clic en "Elementos incorrectos o faltantes".
Selecciona tu pedido
La siguiente página enumera tus pedidos anteriores en la plataforma Uber Eats. Seleccione su pedido de la lista y haga clic en "Siguiente". En la página siguiente, proporcione los detalles relevantes sobre el pedido para asegurarse de obtener el nivel adecuado de asistencia.
Conclusión
Recibir un pedido incorrecto en Uber Eats puede ser muy inconveniente, especialmente si eres alérgico a ciertos alimentos. Afortunadamente, la plataforma facilita la solución de estos problemas. Si tiene dificultades, comuníquese con el soporte.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Uber EATS?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Uber EATS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi pedido de UberEATS es incorrecto? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.