¿Cómo recupero un artículo que dejé en mi Uber?
Si dejó algo en su viaje de Uber que necesita recuperar, es posible que pueda hacerlo. Usted, o la persona que reservó el viaje si no es usted, debe comunicarse con Uber para informar el artículo perdido. Luego, Uber lo conectará con el conductor y podrá acordar una hora y un lugar para recuperar el artículo. Sin embargo, deberá pagar la tarifa de devolución del artículo perdido.
Pocas cosas son tan frustrantes e irritantes como darte cuenta de que dejaste algo importante en tu Uber solo después de ver al conductor alejarse. Es posible que puedas recuperar el artículo, pero podría llevar un tiempo, dependiendo de lo fácil que sea contactar con el conductor.
Política de Uber sobre artículos perdidos
Si reservó el viaje en Uber, puede comunicarse con el conductor para preguntarle si encontró el artículo perdido. Si viajaste en Uber pero no fuiste quien reservó el viaje, debes comunicarte con la persona que lo hizo, porque esa es la persona que debe comunicarse con el conductor. Uber cobrará una tarifa de devolución de artículo perdido de $15 para compensar al conductor por el tiempo dedicado a localizar su artículo y devolvérselo. Finalmente, todos los conductores de Uber son contratistas independientes y Uber no es responsable de ningún artículo que usted haya dejado en el vehículo. Uber no garantiza que el conductor tenga el artículo ni que pueda devolvérselo.
Contactando a su conductor Uber
Para comunicarse con su conductor de Uber y preguntarle sobre su artículo perdido, siga estas instrucciones:
- Verifique que tenga $15 en su cuenta para poder pagar la tarifa de devolución del artículo perdido.
- Vaya al sitio web de Uber.
- Inicie sesión en su cuenta Uber.
- Desplazarse hasta la parte inferior de la página.
- Haga clic en el enlace Visitar el Centro de ayuda.
- Haga clic en el enlace Jinetes en la columna de la izquierda de la pantalla.
- Haga clic en el enlace Problemas de viaje y reembolsos debajo del encabezado Todos los temas.
- Haga clic en el enlace Perdí un artículo.
- Haga clic en el enlace Contactar al conductor sobre un artículo perdido.
- Desplazarse hasta la parte inferior de la página.
- Ingrese su número telefónico. La empresa se comunicará con usted para conectarlo con su conductor una vez que haya determinado quién era su conductor.
- Si su conductor responde, pregúntele si encontró el artículo que perdió. Si es así, determine una hora y un lugar que sea conveniente para que ambos se reúnan y le devuelvan el artículo. Si el conductor no responde, deje un mensaje que describa su artículo perdido y le proporcione al conductor una manera de comunicarse con usted para averiguar cómo devolvérselo.
Recuerde que su conductor tiene que tomarse un tiempo de su agenda personal para devolverle su artículo, así que sea considerado al determinar cuándo y cómo se hace esto.
Contactando a Uber
Si necesita comunicarse con Uber sobre su situación, puede comunicarse con un representante de servicio al cliente de Uber en el foro de ayuda de Uber . No hay otras opciones de contacto.
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