¿Cómo informo que alguien usó mi tarjeta de crédito ilegalmente en Uber?
Este artículo describe qué hacer si cree que su tarjeta de crédito se ha utilizado ilegalmente para viajes en Uber. Proporciona instrucciones para cuando le hayan robado la información de su tarjeta de crédito y también para cuando su cuenta de Uber haya sido pirateada, que son las dos únicas formas en que podría ocurrir el uso ilegal de la tarjeta de crédito.
Hay dos formas en que alguien podría haber usado su tarjeta de crédito ilegalmente en Uber. Una es si los datos de su tarjeta de crédito han sido robados y utilizados en Uber. La otra es si alguien ha accedido a su cuenta de Uber y la usó para ordenar sus propios viajes.
Si ha estado viendo cargos de Uber en su tarjeta de crédito por viajes que no tomó, siga estas instrucciones:
- Póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito e infórmeles sobre los cargos fraudulentos de inmediato. Cancele la tarjeta si fue robada. Aunque las leyes estatales varían, es posible que tenga derecho a disputar algunos o todos los cargos.
- Cambia tu PIN y contraseñas.
- Solicite una copia de su informe de crédito para buscar otra actividad fraudulenta.
- Vaya a la página de ayuda en línea de Uber, que se puede encontrar aquí .
- Haga clic en el enlace Contáctenos.
- Haga clic en el enlace de correo electrónico.
- Ingrese su dirección de correo electrónico en el cuadro de texto provisto.
- Haga clic en ciudad.
- Ingrese la ciudad en la que se realizó el viaje.
- Haga clic en "¿Cuál es su pregunta?"
- Haz clic en "Mi viaje reciente".
- Haga clic en "Tengo una pregunta sobre mi tarifa".
- Escriba una explicación en el cuadro de texto provisto.
- Haz clic en el botón Enviar.
Si su cuenta de Uber fue pirateada
Si ha recibido mensajes de texto de los conductores sobre recogidas que no solicitó, o ve viajes que no realizó en su cuenta de Uber, o ve cargos que no realizó, use estas instrucciones además de las instrucciones anteriores .
- Inicia sesión en tu cuenta de Uber.
- Seleccione Ayuda en el menú de la aplicación.
- Seleccione "No puedo iniciar sesión o solicitar transporte".
- Seleccione "Olvidé mi contraseña".
- Ingrese su numero celular.
- Ingrese los motivos por los que cree que su cuenta se vio comprometida en el cuadro de texto 'Compartir detalles'.
- Ingrese el correo electrónico vinculado a su cuenta de Uber en el cuadro de texto inferior.
- Completa el CAPTCHA.
- Haz clic en el botón Enviar.
- Siga las instrucciones que se le envían para restablecer su contraseña de Uber.
Tenga en cuenta que Uber no tiene ningún número de teléfono de atención al cliente. Si estos pasos no son suficientes para resolver el problema con ellos, no podrá llamar y hablar con nadie en persona.
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GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Uber para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo que alguien usó mi tarjeta de crédito ilegalmente en Uber? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.