¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Uber no se carga?

¿Intenta pagar su viaje en Uber con una tarjeta de regalo de Uber y el saldo no se carga? Muchos factores pueden causar esto. Si el saldo de su tarjeta de regalo de Uber no se carga, siga leyendo para averiguar qué puede hacer para solucionar este problema.

1. Verifique la fecha de vencimiento

Lo primero que debe hacer si el saldo de su tarjeta de regalo Uber no se carga es verificar la fecha de vencimiento en el reverso de su tarjeta. Si ha caducado, no podrá utilizarlo.

2. Verifique que haya suficiente dinero en su tarjeta de regalo de Uber

Si no tiene suficiente dinero en su tarjeta de regalo de Uber para cubrir el costo de su viaje, no podrá usarla. La mejor manera de comprobarlo es consultando el saldo en la aplicación de Uber. Si no hay suficiente, intente recargar con otro método de pago.

3. Usa otro método de pago

Intente utilizar otro método de pago (p. ej., tarjetas de crédito/débito) en lugar de una tarjeta de regalo de Uber.

4. Verifique la conexión de red de su teléfono

Asegúrese de conectar su teléfono a Internet. Si una conexión celular no está disponible, verifique la configuración de Wi-Fi y Bluetooth para ver si los habilitó. Si todo parece estar en orden con la conectividad, intente reiniciar su teléfono y vuelva a intentarlo.

5. Asegúrese de que su aplicación Uber esté actualizada

Si tiene la versión más actualizada de la aplicación Uber, pero aún no carga el saldo de su tarjeta de regalo, es posible que deba cerrar sesión y luego volver a ingresar a su cuenta. Para hacer esto:

• Abra la aplicación Uber en su teléfono o tableta.
• Toca el menú (las tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
• Deslice Cerrar sesión a verde para cerrar sesión en Uber.
• Vuelva a iniciar sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña tocando Iniciar sesión en la esquina inferior derecha de su pantalla.

6. Ingrese el número de la tarjeta de regalo correctamente

Si su número de tarjeta de regalo no se ha cargado, puede deberse a que lo ingresó incorrectamente. Siga las instrucciones y asegúrese de ingresar los números correctos.

7. Elimine la aplicación Uber y vuelva a instalarla

Elimine la aplicación Uber de su teléfono tocando y manteniendo presionado el ícono de la aplicación hasta que tiemble y tenga una pequeña X; haga clic en esto para eliminar la aplicación y luego vuelva a instalarla. Intente desactivar los servicios de ubicación para Uber porque a veces esto causa problemas con la carga de saldos, lo que puede ser muy frustrante si no es su culpa. Asegúrese de reiniciar su teléfono después de apagar los servicios de ubicación para que todo se actualice correctamente.

Póngase en contacto con el soporte de Uber si ninguno de estos pasos funciona para usted: Uber hará todo lo posible para ayudar a los clientes que tienen problemas para cargar saldos de tarjetas de regalo.