¿Por qué mi aplicación de conductor de Uber dice "Documentos pendientes"?

Normalmente, Uber aprueba la documentación del conductor en un plazo de 48 horas. Sin embargo, en algunos casos, el proceso puede llevar más tiempo, dependiendo de las circunstancias del solicitante. Lea a continuación para descubrir por qué los documentos permanecen pendientes más allá del plazo de aprobación típico.

¿Qué sucede después de enviar su solicitud?

Convertirse en conductor de Uber no es tan fácil como se muestra en los anuncios o las reseñas en línea. Además, no todo el mundo comprende cómo funciona el sistema de aplicaciones. Una vez que sus documentos pasan la etapa de envío, su estado pendiente se activa y su solicitud está sujeta a revisión. Aunque el procedimiento es el mismo para todos los solicitantes, otros esperan una respuesta rápida. En consecuencia, el resultado puede ser impredecible y confuso. Mientras que una persona puede afrontar una espera prolongada, otra es aprobada rápidamente y sin incidentes.

Si descubre que su solicitud aún está bajo revisión, considere algunos factores comunes a continuación.

Documentación no verificable

Algunas personas creen que una licencia de conducir válida emitida por el estado, un pasaporte o una identificación con fotografía de no conductor válida garantiza la aprobación. Sin embargo, el proceso requiere de un análisis personal, como una verificación de antecedentes. El procedimiento es necesario para verificar el perfil de un solicitante, pero también permite al equipo de revisión determinar su legitimidad en los Estados Unidos.

Estado negativo del conductor

Uber se muestra inflexible en aceptar únicamente contratistas que obedezcan las leyes y regulaciones de tránsito. Por lo tanto, espera que sus conductores muestren una conducta profesional en todo momento. Por otro lado, numerosas quejas sobre el historial de conducción de un individuo darán lugar a una investigación.

Si Uber encuentra posibles responsabilidades, el equipo de revisión puede rechazarlas sin previo aviso. Por el contrario, si es un conductor excepcional sin infracciones recientes ni revocaciones, recibirá prioridad sobre las personas con un historial deficiente.

Problemas técnicos

Si bien las aplicaciones de la empresa son cómodas, los errores en el sistema pueden hacerlas problemáticas. Desafortunadamente, la situación está fuera del control del solicitante de conductor de Uber. Por lo tanto, lo mejor que pueden hacer es presentar una queja si su estado de progreso no cambia. En general, los fallos técnicos suelen ser temporales y rara vez comprometen los envíos.

Verificación de antecedentes extendida

Uber realiza una verificación de antecedentes anualmente como mínimo para mantener los estándares de seguridad. El procedimiento es obligatorio si desea seguir siendo conductor y conservar el acceso a la aplicación Uber. En algunos casos, la empresa también puede solicitar evaluaciones adicionales durante la vigencia de su relación con Uber. Además, mientras espera una respuesta de la documentación de Uber, es posible que deba esperar al menos dos semanas para recibir un correo electrónico.

Si presenta documentación vencida, tiene antecedentes de arresto o tiene restricciones para conducir, Uber puede comunicarse con usted. Si bien una larga espera no significa necesariamente un rechazo inminente, es motivo de preocupación. En algunos casos, Uber solo se comunica con los solicitantes para confirmar la aprobación, pero no con las presentaciones no calificadas.

Cómo contactar al equipo de revisión de Uber

Desafortunadamente, Uber no tiene un número de teléfono accesible ni una opción de chat en vivo. Por tanto, el mejor método de contacto es el servicio de asistencia técnica de la empresa. Al utilizar el formulario de contacto, asegúrese de detallar claramente su situación.