¿Cómo recupero mi cuenta con Udemy?
La recuperación de la cuenta de Udemy es vital para que pueda seguir disfrutando de sus cursos educativos. Si su cuenta de Udemy está comprometida, puede recuperar el acceso a su cuenta. La recuperación de la cuenta de Udemy generalmente implica cambiar su contraseña si la olvidó o si tiene actividad sospechosa en su cuenta. También puede cambiar su correo electrónico si ha perdido el acceso a él.
Udemy.com es la plataforma de aprendizaje en línea más extensa del planeta. El sitio tiene más de 30 millones de adultos y estudiantes profesionales. Tienen más de 50,000 instructores que imparten cursos en más de 50 idiomas. El número de inscripción del sitio es de aproximadamente un cuarto de mil millones.
Todo lo que tienes que hacer para disfrutar de los increíbles cursos de Udemy es registrarte para obtener una cuenta. Es un proceso muy sencillo que lleva poco tiempo.
Puede perder el acceso a su cuenta por varias razones. La pérdida del acceso a la cuenta en Udemy puede tener serias consecuencias, especialmente si está inscrito en un curso continuo.
Aunque Udemy tiene protocolos de seguridad estrictos para garantizar la seguridad de su cuenta, aún puede verse comprometida. Si su cuenta de Udemy tiene signos de actividad sospechosa, puede ser una señal de que su cuenta ha sido pirateada.
¿Tu cuenta se vio comprometida?
Si crees que se está accediendo a tu cuenta de Udemy sin tu autorización, sería mejor no entrar en pánico. Primero debe determinar una posible explicación de la actividad sospechosa que encontró en su cuenta.
Una razón puede ser que haya olvidado sus credenciales de inicio de sesión. Si lo hace, seguramente quedará bloqueado de su cuenta. Es posible que esté enviando una dirección de correo electrónico válida, pero puede que no sea la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de Udemy.
Si encuentra que un curso que está realizando ha sido archivado, es posible que lo haya hecho por accidente. Debería intentar restaurar el curso en 'Mis cursos'.
Si descubres que alguien ha tomado una lección sin autorización, es posible que hayas dejado una clase teatral por accidente. La razón más común para esto es la función de reproducción automática y apagarla debería solucionar el problema.
Solo si las explicaciones anteriores no se aplican a la situación de acceso a su cuenta, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Udemy. Si ha perdido el acceso a su cuenta, puede hacer lo siguiente:
Cambia la contraseña
Si no puede acceder a su cuenta porque perdió su contraseña, puede restablecerla siguiendo estos pasos:
1. Inicie su navegador y abra el sitio web de Udemy
2. Haga clic en 'Iniciar sesión' en la parte superior derecha de la página de inicio del sitio
3. En la página de inicio de sesión, haga clic en 'Olvidé mi contraseña'
4. Ingrese su dirección de correo electrónico
5. Haga clic en el cuadro 'No soy un robot' y proceda a enviar correctamente los códigos o imágenes de Captcha y luego haga clic en 'Verificar'
6. Haga clic en 'Restablecer contraseña' y recibirá instrucciones de restablecimiento de contraseña en su correo electrónico.
Si puede acceder a su cuenta pero sospecha que se ha visto comprometida, puede cambiar la contraseña de su cuenta a través del siguiente proceso:
1. Inicie su navegador y abra el sitio web de Udemy
2. Haga clic en 'Iniciar sesión' en la parte superior derecha de la página de inicio del sitio
3. Inicie sesión en su cuenta y haga clic en su foto de perfil
4. Haga clic en su nombre en la página de inicio de su cuenta
5. Haga clic en 'Cuenta' entre las opciones ubicadas en el lado izquierdo de la página
6. Escriba su contraseña actual, ingrese su nueva contraseña y luego vuelva a escribirla y luego haga clic en 'Cambiar contraseña'
7. Inicie sesión para confirmar el cambio de contraseña.
Cambiar e-mail
Los problemas de acceso a la cuenta también incluyen perder el acceso al correo electrónico que usó para registrarse en su cuenta de Udemy. En tal caso, deberá cambiar el correo electrónico de su cuenta, lo que se puede hacer mediante los siguientes pasos:
1. Inicie su navegador y abra el sitio web de Udemy
2. Haga clic en 'Iniciar sesión' en la parte superior derecha de la página de inicio del sitio
3. Inicie sesión en su cuenta y haga clic en su foto de perfil
4. Haga clic en su nombre en la página de inicio de su cuenta
5. Haga clic en 'Cuenta' entre las opciones ubicadas en el lado izquierdo de la página
6. Haga clic en el ícono de lápiz junto a su dirección de correo electrónico
7. Ingrese su nuevo correo electrónico y la contraseña de su cuenta
8. Haga clic en 'Guardar' para confirmar el cambio.
Si tiene algún problema con los procesos anteriores, comuníquese con la atención al cliente de Udemy de inmediato.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Udemy?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Udemy para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero mi cuenta con Udemy? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.