¿Cómo obtengo un reembolso de United Airlines?
En una palabra:Si ha reservado un vuelo a través de United Airlines y desea obtener un reembolso, puede hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva si falta una semana o más para el vuelo programado. Los boletos económicos básicos no se pueden cambiar, pero puede obtener un reembolso si falta al menos una semana para la fecha de salida. Los reembolsos se procesan dentro de los 20 días hábiles, excepto los reembolsos de tarjetas de crédito que se procesan dentro de los siete días hábiles. Para solicitar un reembolso, debe cancelar su vuelo visitando la página Mis viajes en el sitio web de United Airlines. Después de cancelar, debe completar un formulario de reembolso con los detalles de su vuelo y recibo. También puede solicitar un reembolso por Wi-Fi adquirido en determinados vuelos operados por socios.
Introducción
¿Reservó un vuelo a través de United Airlines? Los billetes se pueden reembolsar dentro de las 24 horas siguientes a la reserva si el vuelo programado es de una semana o más. Los boletos de clase económica básica no se pueden cambiar, pero puedes obtener un reembolso si la fecha de salida es al menos una semana o más. El monto del reembolso (que variará según la situación) se acredita en la forma de pago original. Los reembolsos se procesan dentro de los 20 días hábiles, excepto los reembolsos de tarjetas de crédito, que se procesan dentro de los siete días hábiles. A continuación se detallan los pasos para obtener un reembolso de United Airlines.
Ir a Mis Viajes
United Airlines no puede cancelar viajes activos, por lo que primero deberá cancelar su vuelo. Puede hacerlo visitando la página Mis viajes en el sitio web oficial. Utilice este enlace: https://www.united.com/en/us/manageres/mytrips.
Si tiene problemas para abrir el enlace, primero verifique su conexión a Internet o comuníquese con el soporte de United Airlines.
Rellenar el formulario
Puede encontrar su viaje utilizando el número de confirmación enviado por United Airlines o su número de MileagePlus. Ingrese su apellido.
Haga clic en Buscar
Asegúrese de escribir el número de confirmación o el número de MileagePlus correcto.
Seleccione Cancelar vuelo
Encontrarás esta opción en la parte superior de la pantalla.
Toca Confirmar cancelación
Después de la confirmación, United Airlines ofrecerá un crédito de viaje. También puede ser elegible para un reembolso.
Para los créditos de viaje, puede usarlos al reservar un vuelo en United Express, United y otros vuelos operados por socios. Los créditos aparecerán automáticamente después de seleccionar Créditos de viaje en la opción de pago.
Iniciar sesión en su cuenta
Después de cancelar un vuelo activo, inicie sesión con su número y contraseña de MileagePlus para comenzar con el proceso de reembolso. Deberá completar el formulario de reembolso agregando su número de vuelo y recibo. Siga las instrucciones para procesar exitosamente el reembolso.
Añade tu vuelo
Complete el formulario para comenzar con el proceso de reembolso. Puede ingresar hasta 15 artículos, incluidos alimentos y bebidas.
Comuníquese directamente con Gogo e Intelstat si proporcionan Wi-Fi. De lo contrario, utilice el mismo formulario para obtener un reembolso de Wi-Fi (aplicable para las empresas Panasonic, Viasat y Thales).
Agregue los detalles del recibo
Llene este formulario como comprobante de pago. Deberá ingresar el apellido del viajero y el número de documento (que tiene 13 o 14 dígitos).
Haga clic en Agregar un recibo
Toca agregar un recibo si tienes más de uno.
Ingrese su dirección de correo electrónico
Escriba su dirección de correo electrónico para que United Airlines pueda comunicarse con usted sobre su reembolso.
Haga clic en Continuar
Siga las instrucciones en pantalla para finalizar el proceso de reembolso.
Haga clic en la pestaña Verificar estado
Regrese a la página de Reembolsos para verificar el estado de su reembolso.
Complete el campo requerido
Debe ingresar su apellido junto con el número de seguimiento, boleto o documento.
Haga clic en Verificar estado
Conclusión
Si no reservó el vuelo directamente con United Airlines, obtenga el código de confirmación de seis dígitos enviado por un sitio de terceros y utilícelo para cancelar su vuelo e iniciar el proceso de reembolso. Para entradas de grupo, el reembolso se basará en el contrato de grupo. Guarde todos los recibos, incluidos los de comida, bebida y Wi-Fi, ya que también deberá agregarlos. Tampoco puede reembolsar boletos comprados con certificados electrónicos. Si tiene otras preguntas sobre los reembolsos de United Airlines, comuníquese con Atención al cliente.
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