¿Cómo obtengo un reembolso de VRBO?
Los reembolsos de Vrbo pueden demorar hasta cinco días y primero debe cancelar la reserva. Revisa y comprende la política de cancelación de cada propiedad antes de cancelar tus reservas. Para cancelar, inicie sesión en su cuenta y vaya a Mis viajes. Busque la propiedad que desea cancelar y toque Cancelar viaje.
Los reembolsos de Vrbo demoran hasta cinco días y se emiten según la política de cancelación de cada propiedad. Puede ver la política de cancelación de cada propiedad visitando la página de listado de propiedades y seleccionando Políticas. Es posible que algunas propiedades no tengan una política de reembolso.
Tome nota de la zona horaria de la propiedad y asegúrese de cancelar antes de las 11:59 p.m. Asegúrese de comprender también el monto total a reembolsar y el monto pagado hasta la fecha.
Cancelar una reserva
Para obtener un reembolso, primero debes cancelar tu reserva con Vrbo. Siga el proceso de cancelación a continuación:
Escritorio:
1. Inicie sesión en su cuenta Vrbo.
2. Haga clic en el nombre de su cuenta y seleccione Mis viajes.
3. Haz clic en la reserva que deseas cancelar.
4. Vaya a la pestaña Detalles y haga clic en Cancelar viaje.
5. No olvides revisar y comprender la política de cancelación antes de cancelar tu reserva.
6. Haga clic en Cancelar reserva.
7. Si no puede ver Cancelar reserva, haga clic en Solicitar una cancelación.
Móvil:
1. Abre la aplicación y toca Viajes.
2. Toque la reserva que desea cancelar y haga clic en Cancelar.
3. Revise la política y toque Cancelar reserva.
Si hace clic en Solicitar cancelación, haga un seguimiento con el anfitrión si no responde dentro de las 24 horas.
Los huéspedes con seguro de viaje deberán comunicarse directamente con Generali Travel Protection para obtener el reembolso del seguro. Vrbo no podrá hacer esto en su nombre.
Políticas de cancelación de Vrbo
Es importante comprender completamente las políticas de cancelación de cada propiedad para evitar problemas con sus reembolsos. Algunas propiedades tendrán una política de 60 días, una política de 60/30 días, una política de 30/14 días, una política de 14/7 días, una política sin reembolso y una política personalizada.
Política de 60 días : reembolso del 100% cuando se cancela al menos 60 días antes de lo programado. No hay reembolso cuando se cancela con menos de 60 días de antelación al horario o check-in.
Política de 60/30 días : reembolso del 100 % cuando se cancela al menos 60 días antes de lo previsto y reembolso del 50 % cuando se cancela al menos 30 días antes de lo previsto. No hay reembolso cuando se cancela con menos de 30 días de antelación.
Política de 30/14 días : reembolso del 100% cuando se cancela al menos 30 días antes de lo previsto y reembolso del 50% cuando se cancela al menos 14 días antes de lo previsto. No hay reembolso cuando se cancela con menos de 14 días de antelación.
Política de días 14/7 : reembolso del 100% cuando se cancela al menos 14 días antes de lo previsto y reembolso del 50% cuando se cancela al menos siete días antes de lo previsto. No hay reembolso cuando se cancela con menos de siete días de antelación.
Si tienes preguntas sobre los reembolsos de Vrbo, ponte en contacto con Atención al cliente .
Cómo obtener el estado de reembolso de Vrbo
Si deseas conocer el estado de tu reembolso, sigue los pasos a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta.
2. Haga clic en el nombre de su cuenta y seleccione Mis viajes.
3. Toca la reserva que deseas consultar.
4. Haga clic en Obtener estado de reembolso en la página Detalles.
5. Espere a que aparezca la ventana de chat. Obtendrás el estado del reembolso en la ventana de chat de Vrbo.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas VRBO?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como VRBO para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso de VRBO? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.