¿Cuál es la política de cancelación o cambio de coronavirus de VRBO?
Antes de viajar, consulte la herramienta Sherpa para conocer las restricciones de viaje en su destino de salida. Considere comprar un seguro de viaje en caso de que le diagnostiquen Covid. Para cancelaciones, asegúrese de comprender la política establecida por el anfitrión, ya que aún se puede aplicar incluso cuando se enferma de Covid. Los reembolsos pueden tardar hasta cinco días.
Vrbo recomienda a sus usuarios que utilicen la herramienta Sherpa + Vrbo para comprobar si hay restricciones de viaje debido a Covid. No olvide verificar también el destino de salida para ver si hay restricciones. Considere también comprar un seguro de viaje, en caso de que se enferme debido al Covid-19. Algunas compañías de seguros de viaje pueden brindar cobertura cuando se enferma de Covid. Asegúrate también de leer y comprender completamente la política de cancelación del anfitrión, ya que es posible que aún se aplique incluso si tienes Covid-19.
Cancelar su viaje
Lea primero la política de cancelación antes de cancelar su reserva. Los anfitriones suelen determinar la política de cancelación de su propio anuncio. Pueden permitir cancelaciones 14 días antes del check-in, mientras que otros anfitriones no ofrecen una política de reembolso.
A continuación se detallan los pasos para cancelar su reserva:
Móvil
1. Abre la aplicación Vrbo e inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve a Viajes y elige la reserva que deseas cancelar.
3. Haga clic en Cancelar y lea la política de cancelación.
4. Si no tiene otras inquietudes, toque Cancelar reserva.
Escritorio
1. Inicie sesión en su cuenta, seleccione su cuenta y haga clic en Mis viajes.
2. Haz clic en la reserva que deseas cancelar.
3. Navegue a la pestaña Detalles y haga clic en Cancelar viaje.
4. Lea y comprenda la política de cancelación antes de hacer clic en Cancelar reserva.
Puede seleccionar Solicitar cancelación si no ve la opción Cancelar reserva. Comuníquese con el anfitrión si no recibe una respuesta dentro de las 24 horas.
Los reembolsos pueden tardar hasta cinco días después de la confirmación. Si la reserva se cargó en una moneda diferente, el reembolso total que reciba dependerá de los tipos de cambio vigentes y otras tarifas emitidas por su banco. Póngase en contacto con su banco si tiene preguntas sobre los tipos de cambio.
Para los huéspedes con seguro, el reembolso del seguro de viaje será procesado por la compañía de seguros. Comuníquese con Generali Travel Protection si tiene preguntas sobre su seguro de viaje. Para otros problemas con la política de cancelación de Vrbo, comuníquese con Atención al cliente .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas VRBO?
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