¿Cómo denuncio un hacker a Valve Software?
Si un pirata informático pirateó su cuenta, querrá saber cómo denunciar al pirata informático a Valve Software. Los piratas informáticos en Steam son la última pesadilla de los juegos en línea. Puede usar el sistema antitrampas de Valve o el chat de la comunidad de Steam para hacer su informe. En última instancia, depende de Valve decidir qué acción tomará contra el hacker. Podría ir desde una prohibición indefinida hasta nada.
Informe a Valve Software sobre un hacker si cree que alguien ha secuestrado su cuenta de Steam o si su cuenta no funciona actualmente (por ejemplo, no puede iniciar sesión, faltan elementos). Puede completar un ticket de soporte para restaurar y/o deshabilitar su cuenta. Cuando denuncias a un pirata informático ante Valve Software, Steam examinará tu cuenta y se comunicará contigo si ocurre algo sospechoso.
Entonces, ¿cómo denuncio a Valve sobre un hacker? Si te lo preguntas, sigue leyendo.
1. Visite su cuenta de software de Valve
Cuando inicie sesión en su cuenta, querrá ir a la página Configuración de la cuenta. Podrá cambiar su contraseña allí, actualizar sus preguntas y respuestas de seguridad y verificar cualquier otra configuración que pueda ser relevante para su cuenta.
Cuando vaya a su cuenta de Valve Software:
- Haga clic en el botón Informar sobre un hacker.
- Complete el formulario proporcionando toda la información que pueda.
- Crear un boleto
Al enviar su boleto, debe recordar incluir su ID de Steam.
- Haga clic en Enviar un ticket. Seleccione Estoy denunciando el comportamiento de otra persona en el menú desplegable.
- Elige Hacker como categoría y luego ingresa la información que deseas que Steam revise.
Esto ayudará a Steam a identificar si debe tomar medidas contra los piratas informáticos si los jugadores los han denunciado antes y, de ser así, cuántas veces.
2. Sube capturas de pantalla
Puedes subir capturas de pantalla. Tome una captura de pantalla de lo siguiente:
- El truco en acción y una captura de pantalla del perfil del jugador.
- El marcador del juego mostrará cuántos puntos tienen los hackers y cuántos han contribuido a la puntuación de su equipo.
- ¿Algún historial de chat con esta persona, si lo hay? Esto puede incluir mensajes privados que te hayan enviado a ti o a otros jugadores utilizando software dañino.
- Si todavía tienes problemas para verlos en acción, intenta grabar secuencias de video directamente desde tu pantalla.
3. Sube una repetición si es posible
Las repeticiones son extremadamente útiles para denunciar a los piratas informáticos. Además de proporcionar evidencia de trampa, también brindan contexto sobre lo que sucedió durante el incidente. Por ejemplo, si denuncias a un jugador que utilizó un bot, tener una repetición del juego sería útil para Steam porque puede ver exactamente hacia dónde apuntaba esa persona y si era coherente con el objetivo real.
4. Incluya información útil
Proporcione tanta información a Valve. Esto incluye un enlace al perfil del hacker y un enlace al juego en cuestión. Si es posible, incluye comentarios de audio desde tu micrófono durante el juego para que Valve pueda escuchar exactamente lo que sucedió.
Agregue cualquier otra información que pueda ayudar a investigar la situación, incluyendo:
- La hora del incidente.
- El servidor en el que estabas jugando.
- El nombre del hacker, si lo conoces. Si no es miembro de su equipo, agregue el nombre de su equipo.
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