¿Cómo puedo descongelar mi cuenta Vanguard?
Los miembros de Vanguard deben comunicarse con el servicio de atención al cliente para determinar por qué su cuenta fue congelada y recibir instrucciones para descongelar su cuenta. Un representante de Vanguard solicitará información de identificación para desbloquear la cuenta y brindará instrucciones para la restauración de la cuenta. Los requisitos pueden variar para la restauración de la cuenta, según los motivos por los que se bloqueó la cuenta. Sin embargo, hay cierta información que los representantes de Vanguard nunca preguntarán a los miembros. Además, los miembros deberán responder las preguntas de seguridad que se establecieron durante el proceso de registro. Los miembros que crearon un pin o contraseña también deberán proporcionar esta información.
Vanguard Marketing Corporation, o VMC, es un corredor registrado y miembro de FINRA. VMC es un distribuidor de fondos Vanguard, así como una empresa que brinda servicios administrativos, de planificación de la jubilación y de mantenimiento de registros del Grupo Vanguard. Los miembros a quienes se les han congelado sus cuentas pueden comunicarse con Vanguard para tomar los pasos necesarios para desbloquear, restaurar o recuperar su cuenta.
Llame al servicio de atención al cliente de Vanguard
Quizás la forma más sencilla de descongelar una cuenta de Vanguard sea ponerse en contacto con un representante de Vanguard . Un representante de Vanguard puede ayudarlo a recuperar el acceso a su cuenta congelada. Si olvidó su nombre de usuario o contraseña, o tiene otros problemas que le impiden iniciar sesión en su cuenta, comuníquese con un representante de Vanguard. Los representantes de Vanguard están disponibles, de forma gratuita, entre las 8:30 a. m. y las 5:30 p. m.
El proceso
Cuando llame al servicio de atención al cliente de Vanguard, se le pedirá que verifique su identidad antes de que accedan a su cuenta. El proceso de verificación de identidad incluye preguntas de seguridad que usted configuró cuando creó la cuenta por primera vez. Esto es parte del proceso de registro web. A los miembros que opten por utilizar una capa adicional de verificación mediante la creación de un pin se les pedirá que verifiquen su pin. Los miembros tienen la opción de crear un PIN o una contraseña para la verificación de identidad.
Políticas de Vanguardia
Vanguard nunca requerirá que un miembro revele sus credenciales de inicio de sesión, números de seguro social o cualquier código de seguridad que haya recibido a través de un mensaje de texto o una llamada automatizada. Los miembros no deben proporcionar esta información a nadie que la solicite. Esta no es información que Vanguard solicitará durante una llamada de servicio al cliente.
Cuentas congeladas
Vanguard se reserva el derecho de congelar cualquier cuenta de Vanguard por cualquier motivo y en cualquier momento. Sin embargo, cuando se comunique con Vanguard y proporcione la información de identificación solicitada, se discutirá el motivo del congelamiento de la cuenta y se explicarán los pasos necesarios para rectificar la situación. Los miembros de Vanguard deben seguir los pasos sugeridos y proporcionar toda la información solicitada por Vanguard para descongelar o desbloquear su cuenta. Los pasos variarán según los motivos por los que se congeló su cuenta.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Vanguard?
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