¿Qué hago si recibí la cantidad incorrecta de dinero de Venmo?

Si alguna vez ha usado Venmo, sabrá que la aplicación es una excelente manera de enviar dinero a amigos de manera rápida y sencilla. Pero, ¿qué haces si recibes demasiado o muy poco efectivo a través de Venmo? Estos son los pasos a seguir si encuentra este problema.

Qué hacer si envía demasiado dinero a través de Venmo

Si envía accidentalmente demasiado dinero a través de Venmo, suele ser una situación fácil de resolver. Primero, puedes consultar tu cuenta bancaria para ver si el dinero ya ha sido deducido de tu saldo.

Una vez que haya confirmado si el pago se ha liquidado, infórmele a su amigo que debe reembolsarle la diferencia mediante un pago Venmo por separado. Tendrán unos días para hacerlo. Si no le han reembolsado dentro de los tres días hábiles, puede comunicarse con el equipo de soporte de Venmo y solicitar un reembolso por la diferencia.

Qué hacer si recibe muy poco dinero a través de Venmo

Siempre que la cuenta de su amigo esté al día, Venmo le exigirá que le reembolse la diferencia. Tendrán tres días hábiles para hacerlo y, si no le reembolsan completamente dentro de ese plazo, puede comunicarse con el equipo de soporte de Venmo y solicitar un reembolso por la diferencia.

Tenga en cuenta que si la cuenta de su amigo no está al día (es decir, tiene un saldo negativo), el equipo de soporte de Venmo solo puede tomar medidas si adjunta una captura de pantalla de su conversación con su amigo a la solicitud.

¿Cómo puedo comunicarme con el soporte de Venmo?

Si se comunicó con su amigo y no responde o se niega a pagar la diferencia entre lo que se le envió y el monto correcto, puede comunicarse con el soporte de Venmo en su sitio web aquí. Deberá completar cierta información personal sobre usted y resumir su problema antes de ser transferido a un agente de servicio al cliente en vivo.

¿Cuál es la mejor manera de contactar al soporte de Venmo?

La mejor manera de ponerse en contacto con el soporte de Venmo es a través de su sitio web. Puede visitar su portal de soporte directamente aquí, o puede hacer clic en el botón rojo en la parte superior de esta página. De cualquier manera, asegúrese de reservar algo de tiempo antes de comunicarse con ellos, ya que un agente puede tardar unos minutos en estar disponible.

¿Qué documentos necesitas tener?

Si solicita un reembolso por pagos incorrectos de Venmo, no necesita tener ningún documento adicional además de las capturas de pantalla de su conversación con su amigo para ponerse en contacto con un agente.

Si la cuenta de su amigo está al día, pero aún se niega a pagar la diferencia, puede comunicarse con el soporte de Venmo para obtener ayuda. En esta situación, deberá adjuntar una captura de pantalla de su conversación con su amigo a la solicitud.

Si envías dinero usando Venmo, ¿pueden tus amigos revertirlo?

En la mayoría de los casos, nadie más que la persona que inició el pago puede revertirlo. Hay algunas excepciones: si alguien intenta estafarlo o si el costo se inició por error.

Tenga en cuenta que sus amigos NO pueden solicitar un reembolso por sí solos; solo Venmo puede emitir reembolsos. Esto se establece en los Términos de servicio de Venmo y su Política de reembolso.

¿Puede recibir dinero si un amigo intentó cancelar la transacción?

No. Sólo el remitente original puede iniciar una solicitud de reembolso. Si su amigo le envió dinero a través de Venmo pero luego decidió que quería cancelar o revertir el pago, debe comunicarse con el soporte de Venmo directamente en su sitio web.