¿Cómo verifico si hay una interrupción del servicio celular o de Internet de Verizon FiOS?

Verizon es una de las redes más grandes de los Estados Unidos. Cada vez que Verizon tiene un corte de energía, incluso en un área pequeña, afecta a muchas personas.

Sabrás si hay un corte de Verizon FiOS si las llamadas, los mensajes de texto e Internet no funcionan como de costumbre. Es prudente suscribirse a las alertas de cortes de Verizon FiOS para que sepa exactamente lo que está sucediendo.

Si su servicio no funciona, intente lo siguiente:

Apague su dispositivo y luego vuelva a encenderlo

Siempre debe apagar su dispositivo cuando no esté recibiendo el servicio Verizon FiOS. Vuelva a encenderlo y si el problema persiste, haga lo mismo con otros dispositivos para asegurarse de que realmente sea un problema con el servicio y no con el dispositivo.

Prueba las llamadas por Wi-Fi

No todos los servicios de Verizon FiOS pueden estar inactivos. El uso de llamadas W-Fi puede ayudarlo a aislar el problema con la red. También puede ayudarlo a mantenerse conectado si el servicio no funciona.

Las llamadas por Wi-Fi pueden requerir que te conectes a una red diferente para asegurarte de que el problema sea con la red de Verizon. Si es así, debe averiguar si su área se ve afectada por un corte de Verizon FiOS.

Revise su cuenta en busca de problemas que puedan ser la causa del corte del servicio

Si no ha liquidado por completo su factura o si ha violado alguno de los términos y condiciones de Verizon FiOS, puede que lo excluyan de su red. Sería prudente verificar en su cuenta cualquier discrepancia que pueda afectar negativamente la recepción de su servicio.

Verifique el mapa de interrupción del servicio de Verizon

Una vez que hayas confirmado que Verizon FiOS no funciona en todos los dispositivos que tienes, debes ver el mapa de interrupción del servicio. Verizon siempre actualiza el mapa, pero necesitará usar una conexión a Internet diferente para determinarlo.

Si el mapa muestra que no hay interrupción en su área, es una prueba de que se trata de un problema con su conexión individual. Es posible que deba llamar a un técnico en el hogar para remediar la situación.

Comprobar sitios web de interrupción

Hay varios sitios web de calidad que puede visitar para verificar si hay un corte de Verizon en su área. Un sitio como Outage.Report es muy útil ya que tiene informes de interrupciones en todo el país.

Downdetector.com es otro gran sitio web que puede utilizar para este fin. Los sitios web de interrupción le informarán si se ha informado una interrupción del servicio FiOS de Verizon en su área o si aún experimenta las consecuencias de una interrupción anterior.

Póngase en contacto con Verizon FiOS

Si los mapas de interrupción del servicio y las soluciones de solución de problemas no arrojan resultados, debe comunicarse con Verizon FiOS lo antes posible. De hecho, es posible que usted sea el que informe una interrupción del servicio en su área, lo que ayudaría a muchas personas, ya que Verizon FiOS lo investigaría de inmediato.

Puede comunicarse con Verizon FIOS de las siguientes maneras:

Teléfono

El número de teléfono de atención al cliente de Verizon FiOS es la mejor opción para contactarlos. Le garantiza velocidad y precisión, ya que se comunicará con un agente de servicio al cliente en vivo.

El servicio al cliente de Verizon FiOS es útil y conocedor. También debe ser respetuoso y conciso cuando les hable tanto como la interrupción lo incomode.

Puedes encontrar el número de teléfono de servicio al cliente de Verizon FiOS en GetHuman .

Mesa de ayuda

Verizon FiOS también tiene un servicio de asistencia en línea a través del cual puede solicitar información sobre una interrupción del servicio. Sin embargo, esta vía puede llevar mucho tiempo y no debe usarla si necesita la información con urgencia.

La dirección de la mesa de ayuda se puede obtener de GetHuman .