¿Cómo reparo un teléfono Verizon FiOS averiado si tengo seguro?
Siga estos sencillos pasos para reparar un teléfono Verizon FiOS roto si tiene seguro (protección del dispositivo).
Verizon FiOS, también conocido como Fios por Verizon, es una subsidiaria de Verizon Communications. La compañía ofrece servicios de Internet, teléfono y televisión que operan a través de una red de comunicaciones de fibra óptica. Una red de fibra óptica es significativamente más rápida que una red normal.
Si tiene un teléfono Verizon FiOS dañado y tiene seguro (también conocido como protección del dispositivo), siga los pasos que se detallan a continuación para reparar su teléfono.
Confirme que tiene protección del dispositivo
El primer paso es confirmar que su dispositivo está, de hecho, inscrito en la protección del dispositivo.
- Vaya a https://login.verizonwireless.com/
- Inicie sesión en su cuenta con su número de móvil o ID de usuario y contraseña.
- Haz clic en la página 'Productos y aplicaciones' en la sección Mi Verizon.
- Seleccione "Administrar sus productos".
- Seleccione el dispositivo para el que desea verificar que tiene protección.
- Verá un tipo de protección del dispositivo enumerado junto a su dispositivo. Si no aparece nada, no tiene protección del dispositivo.
Presentar un reclamo en línea
- Si ha confirmado que su teléfono tiene protección de dispositivo, puede presentar un reclamo con Asurion. Tenga en cuenta que el daño se define como "cualquier daño físico, como una pantalla rota o agrietada".
- Vaya a https://www.phoneclaim.com/verizon/
- Seleccione "Comenzar".
- Siga los pasos solicitados para enviar su reclamo. Deberá proporcionar los detalles de su cuenta Verizon FiOS, una explicación de lo que sucedió con el teléfono y elegir un dispositivo de reemplazo.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya enviado el reclamo con información sobre cuándo llegará el dispositivo de reemplazo.
Comuníquese con el soporte al cliente de Verizon FiOS por teléfono
Si tiene dificultades para enviar la solicitud en línea, puede llamar a la línea de atención al cliente de Verizon FiOS. Deberá proporcionar los detalles de su cuenta y explicar lo que sucedió con su teléfono. El agente de atención al cliente lo guiará a través de la resolución de problemas para reclamos en línea o puede enviar un reclamo en su nombre. Si el agente presenta un reclamo en su nombre, asegúrese de mantener al representante de servicio al cliente en línea hasta que reciba la confirmación por correo electrónico.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Verizon FiOS?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Verizon FiOS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo reparo un teléfono Verizon FiOS averiado si tengo seguro? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.