¿Cuánto cuesta cancelar mi plan Verizon FiOS?
Cuánto cuesta cancelar un plan Verizon FiOS depende principalmente de los términos y el cronograma de su contrato. También depende de cómo usted y el agente de servicio al cliente manejen la situación. La cancelación de un contrato de dos años conlleva cargos por cancelación anticipada de hasta $ 350. Sin embargo, un contrato de mes a mes no tiene los cargos por terminación anticipada, pero aún incurrirá en algunos cargos adicionales.
Verizon FiOS (servicio de fibra óptica) es un servicio de acceso web, teléfono y televisión que se ejecuta en una red de fibra óptica. FiOS se inició en 2005 y actualmente tiene más de 5 millones de clientes en 9 estados de EE. UU.
El cambio es constante. Por lo tanto, como cliente de Verizon, es posible que desee cancelar, reducir costos, mudarse o simplemente poner su servicio en espera. Afortunadamente, hay una solución para ti. Si desea cancelar su plan FiOS de Verizon y se pregunta cuánto costará hacer eso, lea a continuación.
Cómo cancelar un plan Verizon FiOS
Si no está satisfecho con el servicio proporcionado por Verizon, puede cancelarlo libremente. El proceso de cancelación de su plan Verizon FiOS comienza llamando al número de servicio al cliente de la compañía de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. También puedes visitar una tienda de FiOS autorizada para solicitar una cancelación.
Antes de hacer una llamada o visitar la tienda físicamente, prepárese con los detalles de su cuenta. Una vez que te comuniques con un representante de servicio al cliente, solicita una rescisión de tu contrato de FiOS actual.
El agente le informará si necesita pagar tarifas de cancelación anticipada junto con cualquier otro saldo pendiente en su cuenta. Deberá realizar los pagos de los cargos aplicables de acuerdo con las instrucciones del agente.
Además, se le pedirá que retire su equipo de Verizon según lo aconseje el agente. Por ejemplo, la compañía puede enviar un contenedor de devolución con franqueo pagado a su dirección cuando lo solicite. O bien, UPS y Mail Boxes pueden enviar el equipo desde su hogar al proveedor de servicios sin costo alguno. Por último, puede devolver el equipo usted mismo a una tienda de FiOS TV cercana.
¿Puedo cancelar mi contrato de Verizon FiOS en línea?
No, no puede cancelar un contrato en línea. Debe llamar al servicio al cliente de Verizon FiOS o ir a una de las tiendas físicas del operador. Esto se debe a que la compañía necesita verificar su identidad antes de que pierdan dinero cancelando la cuenta de alguien.
¿Cuánto cuesta cancelar mi plan Verizon FiOS?
Los clientes de Verizon tienen la opción de cancelar sus contratos de servicio en cualquier momento. Sin embargo, solo tenga en cuenta que firmó un contrato con el proveedor, por lo que es muy probable que no salga libre. Las penalizaciones relacionadas con la finalización de su servicio dependerán de si tiene un contrato de dos años o un contrato de mes a mes.
Si cancela su plan Verizon FiOS mientras su contrato aún está activo, puede estar sujeto a un cargo por cancelación anticipada. Ese cargo es prorrateado, lo que significa que a medida que pasa el tiempo, pagará menos para cancelar la tarifa. El cargo por cancelación anticipada alcanza hasta $ 350 según el acuerdo en cuestión, y se reduce en $ 15 mensuales.
Pero, si cancela un contrato dentro de los 14 días posteriores a la aceptación, quedará exento de los cargos por cancelación anticipada. Sin embargo, aún deberá devolver su equipo y pagar una tarifa de reposición de existencias de $ 35.
Además, si no cancela un acuerdo dentro de los tres días posteriores a su suscripción, también es responsable de una tarifa de activación.
A diferencia del contrato de dos años, la cancelación de un contrato mensual de Verizon FiOS no conlleva cargos por cancelación anticipada. Deberá pagar la factura por el resto del mes en que termina y pagar el equipo que está financiando. Después de haber realizado los pagos, puede quedarse con el equipo.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
Ayuda de personas reales
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Verizon FiOS?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Verizon FiOS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cuánto cuesta cancelar mi plan Verizon FiOS? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.